“Ik gebruik live chat omdat een webshop in feite een digitale winkel is. In een fysieke winkel ga je naar mensen toe om ze te helpen, dus moet je dat digitaal ook doen. Live chat is voor mij de meest gebruiksvriendelijke route met de minste weerstand.”

Wolke Buijs – Directeur Bowerkt en Kantoorinrichtingkopen.nl