Hybrid Live Chat

Wil jij liever dat jouw eigen medewerkers de gesprekken voeren en tóch genieten van alle voordelen die Bconnect biedt? Kies dan voor hybrid live chat. Jouw medewerkers voeren zelf alle gesprekken met professionele back-up van de Bconnect live chat operators. Kunnen jouw medewerkers een gesprek niet binnen 20 seconden oppakken, omdat ze druk zijn met andere zaken? Geen probleem, dan zorgen onze live chat agents voor een correcte opvolging. Dat is het voordeel van hybrid live chat!

    Hybrid Live Chat, een geoliede samenwerking!

    Altijd beschikbaar voor jouw bezoekers

    Het beste van twee werelden, dat is hybrid live chat! Met hybrid live chat ben jij altijd beschikbaar voor jouw websitebezoekers. Jij voert zelf de gesprekken wanneer het jou uitkomt en hebt daarnaast een professioneel vangnet achter de hand. Is het avond, weekend of komt het nu even niet uit? Dan staan onze ervaren live chat agents klaar om jouw websitebezoekers te woord te staan.

    Altijd professionele back-up met hybrid live chat

    Met de hybrid live chat van Bconnect ben je gegarandeerd voorzien van professionele back-up. Binnenkomende gesprekken worden, wanneer jij online bent, eerst bij jou aangeboden. Lukt het je niet om dit gesprek op te pakken binnen 20 seconden? Geen probleem, dan pakken wij het op! Ons team van live chat agents staan jouw websitebezoekers graag te woord. Ook buiten openingstijden staan we voor je klaar. Kortom: met Bconnect hybrid live chat ben jij vrijwel altijd beschikbaar. 

    Nieuwe klanten werven met chat? Boek een videocall!

    Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?

    Ga voor ervaring, kwaliteit en resultaat. Ga voor Bconnect

    Wie gaat het doen?

    Kies de vorm die bij jou past! Besteed jij het liever uit met Managed Chat, ga jij voor het beste van twee werelden met Hybrid chat of doe je het helemaal zelf?

    Besteed het uit

    Met Managed Chat ben jij 24/7 bereikbaar en haal jij het meeste uit jouw online messaging. De getrainde live agents van Bconnect voorzien je van gekwalificeerde leads.

    Doe het zelf met backup

    Combineer het beste van twee werelden met Hybrid Chat. Voer zelf gesprekken met jouw bezoekers en gebruik het professionele vangnet van Bconnect op piekmomenten of buiten openingstijden.

    Doe het zelf

    Alle communicatiekanalen in één centraal omnichannel chatplatform. Bereik moeiteloos jouw bezoekers, waar, wanneer en op welk kanaal jij wil!

    Dit zeggen onze klanten

    Benieuwd wat onze klanten vinden? Lees het zelf.

    bconnect.chat
    , Marketing & Communicatie Medewerker Ploeg Kozijnen

    Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Met de FAQ-database (kennis) weten de live chat agents op veel vragen de juiste antwoorden te geven. En lukt het een live chat agent niet om het antwoord te geven? Dan worden leads keurig doorverwezen naar onze adviseurs. Wij zouden Bconnect zeker aanraden. Korte lijnen qua contactpersonen en service en helder afgesproken doelstellingen.

    bconnect.chat
    , Marketing Manager van Tilburg-Bastianen B.V.

    Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen in de week tot 23.00 uur bereikbaar te zijn voor onze bezoekers op de websites. Door de hybride constructie kunnen we altijd eerst zelf de chats opvolgen en wanneer we hier geen capaciteit voor hebben, pakt Bconnect de chat over, waardoor we ten alle tijden onze bezoekers te woord kunnen staan en kunnen helpen. De service ervaar ik als zeer prettig. De live chat agents proberen continue de kennis van ons bedrijf te vergroten door het aanvullen van de kennisbank. Verder zijn zij vriendelijk en behulpzaam naar onze bezoekers toe. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen.

    bconnect.chat
    , Office manager van Santvoort Makelaars

    Middels de live-chat dienst van Bconnect zijn wij 7 dagen per week bereikbaar van 08.00 tot 23.00 uur. Wij merken aan onze klanten dat zij dit als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan in de chat en niet door een computer. Er wordt een duidelijk script gehanteerd door de medewerkers en bij onduidelijkheden wordt er direct navraag gedaan om het script aan te passen. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij vele leads omzetten in klanten.
    Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen.

    bconnect.chat
    , Marketing Manager Breeman BMW

    Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via bijvoorbeeld e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde openingstijden die de showrooms overstijgen en dat is zeer wenselijk, daar bevinden zich onze klanten tegenwoordig. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!

    Benieuwd naar de mogelijkheden?
    Vraag een demo aan!

    Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?