Alles wat we doen, draait om Great Conversations.
Voor ons is goed klantcontact meer dan snel antwoord geven. Het draait om gesprekken die op het juiste moment plaatsvinden, persoonlijk voelen en iets opleveren. Dat noemen wij Great Conversations. Om die mogelijk te maken, combineren we slimme AI met getrainde specialisten. Zo helpen we bedrijven meer uit hun websiteverkeer en klantcontact te halen, zonder alles zelf te hoeven organiseren.
Hoe we zijn begonnen.
Rond 2010 zagen we hetzelfde gebeuren bij bedrijf na bedrijf: er kwam verkeer binnen, maar bezoekers met vragen kregen niet altijd snel genoeg antwoord. 's Avonds niet, in het weekend niet, en soms ook overdag niet. Daardoor verlieten veel geïnteresseerde bezoekers de website zonder contact op te nemen of een aanvraag te doen.
Daarom is Bconnect begonnen met het voeren van die gesprekken namens klanten. Eerst met getrainde specialisten, later aangevuld met AI voor terugkerende vragen en ondersteuning. De aanpak is veranderd, maar ons doel niet: van ieder waardevol klantmoment een Great Conversation maken.
Onze beloftes.
Great Conversations ontstaan niet vanzelf. Ze vragen om duidelijke afspraken, meetbare resultaten en persoonlijke samenwerking. Dit is waar we ons aan houden, op papier en in de praktijk.
Kwaliteit die je vooraf afspreekt
Je ontvangt leads volgens de criteria die we samen vaststellen. Voldoet een lead daar niet aan, dan brengen we die niet in rekening.
Sturen op meetbare ROI
We meten en analyseren alles: van gesprekken en conversies tot leads, afspraken en kosten. Je krijgt transparant inzicht in de resultaten, zodat we gericht kunnen optimaliseren op ROI.
Persoonlijk bereikbaar
Je krijgt een vast aanspreekpunt dat jouw organisatie kent. Bij vragen of problemen zijn we persoonlijk bereikbaar en staan we klaar om je snel verder te helpen.
De mensen achter Great Conversations.
Eén aanpak, twee oplossingen en een team dat iedere dag werkt aan gesprekken die resultaat opleveren. Maak kennis met de mensen die onze aanpak in de praktijk brengen.
Erkenningen die laten zien hoe we werken.
Onze manier van werken is niet alleen zichtbaar in klantgesprekken, maar ook in hoe we mensen opleiden en organiseren.
Erkend leerbedrijf
We leiden nieuwe vakmensen op in klantcontact, communicatie en digitale dienstverlening.
Ons kantoor in Amsterdam.
Bconnect is begonnen in Amsterdam en werkt inmiddels voor klanten in meerdere landen. De meeste gesprekken starten online, maar achter onze dienstverlening zit een echt team op een echte locatie.
- Bedrijf
- Bconnect
- Adres
- Naritaweg 219
- Postcode en plaats
- 1043 CB Amsterdam
- Telefoon
- +31 (0)20 210 2609