Bconnect bedenkt, bouwt, integreert, beheert en optimaliseert AI-workflows rondom klantcontact. Daarmee automatiseren we terugkerende contactmomenten in de hele klantreis: van leadopvolging en informatieverrijking tot e-mailverwerking, statusupdates en feedback. Zo haal je meer uit bestaande leads en klanten, met minder handmatig werk.
Door bestaande leads sneller en vollediger op te volgen, haal je meer uit dezelfde instroom. Door terugkerende klantvragen en vervolgacties te automatiseren, verminder je het handmatige werk. Zo levert dezelfde klantreis meer op.
Nieuwe leads krijgen direct een passende opvolging via WhatsApp of e-mail. De workflow verzamelt ontbrekende wensen en gegevens en zet de lead compleet door naar sales. Zo blijft de interesse warm en kan je team sneller handelen.
Terugkerende klantvragen, e-mails en vervolgacties worden automatisch herkend en afgehandeld. Alleen situaties die om een beslissing of persoonlijke aandacht vragen, gaan met de beschikbare context naar je team.
Iedere klantreis bevat terugkerende contactmomenten die slimmer en sneller kunnen. Wij bouwen AI-workflows die deze momenten automatisch uitvoeren, afgestemd op jouw processen, kanalen en systemen. Hieronder zie je slechts een aantal voorbeelden.
De klantreis
Van eerste interesse tot langdurig klantcontact
Ook na de verkoop kan AI terugkerende vragen, communicatie en feedbackmomenten automatisch afhandelen.
Een nieuwe lead krijgt direct een passend bericht via WhatsApp of e-mail, zodat de interesse warm blijft en de klant weet wat de volgende stap is.
AI beantwoordt terugkerende vragen via e-mail, chat en WhatsApp, en wat persoonlijke aandacht nodig heeft gaat met de volledige context naar je eigen team.
We nemen de inkomende mailstroom over, beantwoorden wat kan en zetten door wat bij een medewerker hoort.
We verzamelen de ontbrekende informatie voordat sales de lead oppakt, zodat je verkoper met een compleet beeld begint.
We vragen klanten actief hoe het ging en leveren de antwoorden gestructureerd terug, in plaats van los in een inbox.
Van eerste interesse tot het verkoopgesprek kan AI contactmomenten automatisch opvolgen, informatie aanvullen en kansen voorbereid doorzetten naar sales.
Dit is slechts een kleine selectie van wat mogelijk is.
We bouwen workflows voor vrijwel ieder herhaalbaar proces rondom klantcontact.
We brengen in kaart waar automatisering rendement kan opleveren. Vervolgens ontwerpen, bouwen en integreren we de workflow binnen jouw bestaande processen. Na de livegang blijven we verantwoordelijk voor het beheer en de optimalisatie.
Onze AI handelt routinevragen en terugkerende processen zelfstandig af, dag en nacht. Vraagt een gesprek om een menselijke beslissing, dan zetten we het netjes door naar jouw eigen team, met de context erbij. Zo houdt je team tijd over voor het werk dat er echt toe doet, zonder dat klanten op een antwoord wachten.
Het verschil zit in hoeveel de AI zelf doet en wanneer je eigen team overneemt. Wij adviseren welk model bij jouw situatie past.
AI voert het gesprek, beantwoordt de terugkerende vragen direct en zet door naar jouw eigen team zodra een menselijke beslissing nodig is. Zo handel je het volume automatisch af, terwijl de uitzonderingen met volledige context bij je team terechtkomen.
Volledig autonome AI die terugkerende vragen zelf afhandelt, dag en nacht en zonder wachttijd. Denk aan statusupdates, veelgestelde vragen en afspraakbevestigingen: de AI beantwoordt ze direct en zet waar nodig meteen de juiste vervolgstap in gang.
We koppelen de workflow aan je bestaande kanalen, databronnen en bedrijfssystemen. Informatie wordt automatisch opgehaald, verwerkt en teruggeschreven. Je hoeft je huidige werkwijze of software dus niet volledig te vervangen.
Sinds 2010 voeren en analyseren we klantgesprekken voor toonaangevende organisaties. Daardoor weten we waar leads afhaken, welke vragen steeds terugkomen en op welke contactmomenten rendement blijft liggen. Die kennis combineren we met AI en automatisering om workflows te bouwen die in de praktijk werken én blijven verbeteren.
Vrijwel ieder herhaalbaar proces rondom klantcontact kan worden geautomatiseerd. Denk aan leadopvolging, informatieverrijking, klantvragen, e-mailverwerking, statusupdates, herinneringen en feedback. We bepalen samen waar automatisering het meeste rendement oplevert.
Ja. We koppelen workflows aan de kanalen en systemen die je al gebruikt. Dat kan via een directe integratie, Zapier of een maatwerkkoppeling via API.
We richten iedere workflow in op basis van jouw processen, informatie, voorwaarden en gewenste werkwijze. Ook leggen we vast wat automatisch mag worden uitgevoerd en wanneer het contact naar jouw team moet.
Dan wordt de vraag niet zomaar beantwoord. De workflow zet het contact met de beschikbare context door naar de juiste medewerker binnen jouw team.
Nee. We automatiseren vooral het terugkerende en voorspelbare werk. Je team houdt daardoor meer tijd over voor persoonlijk advies, uitzonderingen en commerciële beslissingen.
Dat verschilt per workflow. We meten bijvoorbeeld opvolgsnelheid, verrijkte leads, conversie, automatisch afgehandelde vragen en bespaarde servicetijd. Op basis daarvan blijven we de workflow optimaliseren.
We beginnen met het analyseren van je klantreis, processen en systemen. Vervolgens bepalen we welke workflow als eerste de meeste waarde kan opleveren en verzorgen we de bouw, integratie, het beheer en de optimalisatie.
Andere vraag? Neem contact op