Klanten oriënteren zich vaak wekenlang op een keuken, kozijnen, badkamer of verbouwing. Bconnect start het gesprek via je website en WhatsApp, kwalificeert de interesse en zorgt voor snelle opvolging. Zo zet je meer bezoekers om in afspraken en concrete aanvragen en haal je meer uit bestaande leads en klanten. Ook ’s avonds en in het weekend.
In Home & Living duurt de aankoopbeslissing lang. Het probleem zit niet in de instroom, maar in wat er daarna misgaat, aan de voorkant én bij de klanten die je al hebt.
Ze hebben interesse, maar zijn nog niet klaar om een uitgebreid formulier in te vullen. Zonder laagdrempelig gesprek verlaten ze de website en verdwijnt de kans.
Tussen de eerste oriëntatie en een offerte kunnen weken zitten. Zonder tussentijds contact neemt de interesse af en kiest de bezoeker mogelijk voor een concurrent die wel direct reageert.
Juist ’s avonds en in het weekend oriënteren mensen zich en stellen klanten vragen over levertijden, maatwerk en service. Zonder directe reactie blijft het contact liggen.
Leads worden niet altijd snel en consequent opgevolgd. Ook statusvragen, serviceverzoeken en nieuwe behoeften van bestaande klanten blijven daardoor langer liggen dan nodig.
De kansen zijn er al
Bconnect start het gesprek, versnelt de opvolging en handelt terugkerende vragen af met de juiste combinatie van AI en specialisten.
Bconnect haalt meer uit je websiteverkeer en bestaande klantrelaties. We starten gesprekken op het moment dat de interesse er is, kwalificeren aanvragen en zorgen voor snelle, consistente opvolging. Ook ’s avonds en in het weekend.
We spreken bezoekers aan die anders zouden vertrekken, brengen hun wensen in kaart en sturen aan op een concrete vervolgstap. Zo haal je meer adviesgesprekken, afspraken en offerteaanvragen uit hetzelfde verkeer.
Ontdek hoe we meer leads genererenWe volgen aanvragen snel op, verzamelen ontbrekende informatie en automatiseren terugkerende vragen over planning, levering, maatwerk en service.
Ontdek hoe we meer rendement realiserenVan keukens en maatwerkinterieur tot verduurzaming en verbouwing. De klantreis verschilt, maar het doel blijft hetzelfde: meer aanvragen uit online interesse en betere opvolging van leads en klanten.
Bij keukens, tuinkamers en maatwerkinterieur duurt de oriëntatie vaak lang en ligt de orderwaarde hoog. Bconnect beantwoordt eerste vragen, brengt wensen in kaart en stuurt aan op een adviesgesprek, showroomafspraak of offerte.
Klanten vergelijken aanbieders en hebben vaak specifieke vragen over prijs, montage en planning. Bconnect kwalificeert de aanvraag en verzamelt de informatie die je adviseur nodig heeft.
Bij verbouwingen en installatiewerk komen uiteenlopende vragen binnen, zowel vóór als na de opdracht. Bconnect beantwoordt eerste vragen, plant vervolgstappen en handelt terugkerende klantvragen af.
Bconnect begeleidt het contact vanaf de eerste interesse tot de opvolging na een aanvraag. AI reageert direct en handelt voorspelbare vragen af. Is advies, maatwerk of persoonlijke aandacht nodig, dan neemt een specialist het gesprek over.
Wanneer iemand een product configureert, mogelijkheden vergelijkt of twijfelt, starten we het gesprek via de website of WhatsApp. Zo komt het contact op gang wanneer de interesse het grootst is.
We beantwoorden vragen over maatwerk, afmetingen, prijs en levertijd en verzamelen de informatie die nodig is om de aanvraag te beoordelen. De bezoeker hoeft hiervoor geen uitgebreid formulier in te vullen.
Afhankelijk van de behoefte sturen we aan op een showroomafspraak, thuisadvies of offerteaanvraag. De vervolgstap komt met alle relevante context bij je verkoopteam terecht.
Na de aanvraag zorgen automatische workflows voor snelle opvolging. Ook terugkerende vragen over planning, levering, status en service kunnen direct worden afgehandeld.
Eén doorlopende klantreis, van eerste online interesse tot opvolging en service.
KozijnenPotentiële klanten bezochten de site 's avonds en in het weekend, maar haakten af bij het contactformulier. Door live chat slim uit te besteden worden die bezoekers nu persoonlijk opgevangen.
“We wilden altijd bereikbaar zijn voor onze (potentiële) klanten en merkten dat we via traditionele kanalen zoals mail en telefoon kansen misten, vooral buiten kantoortijden.”
Marketing & communicatie, ALKU
Kozijnen“Onze klanten worden ook buiten kantooruren menselijk en klantvriendelijk te woord gestaan. Bconnect begrijpt onze tone-of-voice en we ontvangen meer leads en minder belletjes en mailtjes.”
Select Windows
Deuren en kozijnen“Door de korte lijntjes wordt onze feedback snel verwerkt, en Bconnect zorgt voor een mooi aantal leads per week.”
Aluwdoors
We doen dit sinds 2010, voor bedrijven in Automotive en Home & Living. Geen tool die je zelf moet leren bedienen, maar een partner die de techniek, het team en de optimalisatie levert.
Niet ieder gesprek vraagt om dezelfde aanpak. Daarom kies je hoeveel AI zelfstandig afhandelt en wanneer een specialist het gesprek voert of overneemt. Wij adviseren welk model past bij je aanbod, volume en klantreis.
Onze specialisten voeren het gesprek en worden realtime ondersteund door AI. Ze brengen wensen in kaart, stellen de juiste vervolgvragen en sturen aan op een showroomafspraak, adviesgesprek of offerteaanvraag.
Wanneer Maatwerkproducten en adviestrajecten waarbij nuance en persoonlijk contact belangrijk zijn, zoals keukens, interieur en offertes op maat.
AI beantwoordt de eerste vragen en verzamelt relevante informatie. Wordt persoonlijk advies of maatwerk nodig, dan neemt een specialist het gesprek met volledige context over.
Wanneer Hoge volumes met veel vergelijkbare vragen, maar ook aanvragen waarbij persoonlijke ondersteuning nodig blijft.
AI handelt voorspelbare vragen en vaste processtappen zelfstandig af. Denk aan openingstijden, beschikbaarheid, eerste kwalificatie en afspraakbevestigingen.
Wanneer Duidelijke, terugkerende processen met vaste antwoorden en weinig uitzonderingen.
Je klant kiest zelf het kanaal, of het nu via je site, WhatsApp of een advertentie is. Alles komt binnen in één inbox, en elke aanvraag landt automatisch in de systemen waarmee je werkt.
Je bezoeker stelt zijn vraag waar het hem uitkomt. Jij beheert alles vanaf één plek.
Elke aanvraag landt automatisch in je CRM of branchesoftware
Van je offerte- en calculatiesoftware tot je CRM, boekhouding en campagnes. Een aanvraag landt automatisch op de juiste plek, in de systemen waar je team al mee werkt.
Koppelt met onder andere
Vul je websitebezoekers per maand in. Je ziet meteen hoeveel extra leads er met chat in zitten.
Vul je gemiddelde bezoekersaantal in, een ruwe schatting is prima.
Geen idee? Kijk in je analytics bij 'gebruikers per maand'.
Met allebei. Afhankelijk van het gekozen uitvoeringsmodel voert een specialist het gesprek, handelt AI het zelfstandig af of neemt een specialist over wanneer persoonlijk advies nodig is. Onze specialisten zijn beschikbaar van 08:00 tot 23:30 uur. AI kan 24/7 reageren.
Ja. Chat vervangt het verkoopgesprek niet, maar zorgt dat het begint. We beantwoorden eerste vragen, brengen wensen in kaart en sturen aan op een showroomafspraak, thuisadvies of offerteaanvraag. Je verkoopteam neemt daarna een beter voorbereide aanvraag over.
Tijdens het gesprek verzamelen we de relevante wensen, afmetingen en projectinformatie. Die gegevens komen met volledige context in je CRM, mailbox of offertesysteem terecht, zodat je team gericht verder kan.
Dat doen wij. We trainen AI op je producten, mogelijkheden, processen, levertijden en veelgestelde vragen. Bij vragen die niet betrouwbaar automatisch kunnen worden beantwoord, wordt het gesprek overgedragen aan een specialist of je eigen team.
AI beantwoordt voorspelbare vragen 24/7. Tussen 08:00 en 23:30 uur kunnen ook onze specialisten gesprekken voeren of overnemen. Zo kunnen bezoekers ook ’s avonds en in het weekend hun vraag stellen of een afspraak aanvragen.
De kosten hangen af van het gespreksvolume, de ingezette kanalen, het uitvoeringsmodel en eventuele koppelingen. Tijdens een adviesgesprek brengen we je situatie in kaart en ontvang je een passend voorstel.
Andere vraag? Neem contact op
