Het uitvoeringsmodel
De verhouding tussen AI, onze specialisten en je eigen team bepaalt hoe gesprekken worden afgehandeld.
Tarieven
Een prijs die past bij hoe je Bconnect inzet
Alles bij Bconnect is maatwerk, dus een vaste prijslijst zou je niets zeggen. In een gesprek van 30 minuten brengen we je doel, volume en kanalen in kaart. Daarna krijg je één voorstel met de aanpak, de verwachte kosten en wat je eraan kunt overhouden.
Jouw voorstel één aanpak, één prijs voorbeeld
- Uitvoeringsmodel AI first, specialist waar nodig
- Gespreksvolume op basis van je maandvolume
- Kanalen websitechat, WhatsApp, e-mail
- Koppelingen CRM en agenda
Prijsindicatie volgt in je adviesgesprek
Wat bepaalt je prijs?
Je betaalt voor wat je daadwerkelijk nodig hebt
We brengen je situatie eerst in kaart. Daarna stellen we de aanpak en het tarief samen op basis van vier onderdelen.
Het gespreksvolume
Het aantal gesprekken, aanvragen en klantvragen dat maandelijks wordt verwerkt.
De kanalen
Bijvoorbeeld websitechat, WhatsApp, e-mail, Facebook Messenger en SMS.
Koppelingen en uitbreidingen
Integraties met je CRM, agenda of andere systemen en aanvullende functionaliteiten zoals campagnes.
Na de inventarisatie ontvang je één duidelijk voorstel met de gekozen aanpak, de verwachte kosten en wat daarbij is inbegrepen.
Uitvoeringsmodellen
Drie manieren om gesprekken af te handelen
Het model dat je kiest is de grootste factor in je prijs. Van volledig persoonlijk contact tot volledige automatisering.
Specialisten AI-ondersteuning
Operator Assisted AI
Een specialist voert ieder gesprek, realtime ondersteund door AI. Past bij maatwerk, advies en waardevolle verkoopkansen.
AI first Human handoff
AI First + Human Handoff
AI start het gesprek, een specialist neemt over waar nodig. Past bij hoge volumes met regelmatig uitzonderingen.
AI only Geautomatiseerd
AI Only
AI handelt het gesprek volledig zelfstandig af. Past bij voorspelbare vragen en vaste processen.
Standaard inbegrepen
De basis die nodig is om goed te starten
Welke aanpak je ook kiest, we zorgen dat de oplossing aansluit op je bedrijf en processen.
Inrichting en training
We richten de oplossing in op je aanbod, veelgestelde vragen en processen.
Kanalen
We sluiten de afgesproken kanalen aan en zorgen dat gesprekken op de juiste plek binnenkomen.
Rapportage
Inzicht in gesprekken, gekwalificeerde leads, overdrachten, afspraken en automatische afhandeling.
Optimalisatie
We analyseren de resultaten en verbeteren vragen, antwoorden, triggers en workflows.
Support
Een vast aanspreekpunt voor vragen, aanpassingen en verdere ontwikkeling.
Veilig gegevensbeheer
Gesprekken en klantgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacyregels.
Uitbreidingen zoals extra kanalen, WhatsApp-campagnes, koppelingen en automatische workflows bespreken we in het adviesgesprek. Bekijk de mogelijkheden bij integraties.
Veelgestelde vragen
Kort beantwoord, voordat je een prijs opvraagt
De prijs hangt af van het uitvoeringsmodel, het aantal gesprekken, de gebruikte kanalen en eventuele koppelingen of uitbreidingen. Na een korte inventarisatie ontvang je een voorstel op maat.
Een vaste prijs zou weinig zeggen. Een organisatie met honderd gesprekken per maand vraagt om een andere inrichting dan een organisatie met duizenden gesprekken en meerdere kanalen. Daarom berekenen we eerst wat je daadwerkelijk nodig hebt.
Ja. Je kunt starten met één model en de verhouding tussen AI, specialisten en je eigen team later aanpassen wanneer je volume of processen veranderen.
Dat hangt af van de koppeling. Bestaande standaardintegraties zijn eenvoudiger te realiseren dan een volledig maatwerktraject. We maken vooraf duidelijk wat er nodig is en welke kosten daarbij horen.
Niet altijd. Sommige kanalen kunnen zonder aparte vaste toeslag worden aangesloten, terwijl er wel gebruikskosten per gesprek of bericht kunnen gelden. Dit wordt vooraf duidelijk opgenomen in het voorstel.
Adviesgesprek
Ontdek wat Bconnect in jouw situatie kost en oplevert
In een vrijblijvend gesprek brengen we je huidige situatie, doelen en processen in kaart. Daarna ontvang je een passende aanpak en een duidelijke prijsindicatie.
- 30 minuten
- afgestemd op jouw situatie
- concrete prijsindicatie
- vrijblijvend