• Tarieven

Net zo mobiel als klanten met de App van Bconnect

14 jul, 2022 in Leads, Messaging, Mobile app, Omnichannel, WhatsApp, | 3 mins lees tijd
App Bconnect | Bconnect

Je doelgroep doet het al een tijdje, contact met je opnemen op elk moment van de dag vanaf iedere denkbare locatie. Onderweg naar hun werk vanuit de trein of bus. Thuis vanaf de bank of vanaf hun vakantieadres aan de Costa del Sol. De consument is hypermobiel en verwacht een zelfde flexibiliteit van bedrijven. Wij vonden het de hoogste tijd om aan die vraag tegemoet te komen en hebben een mobiele app ontwikkeld die jou net zo mobiel maakt als je doelgroep. 

Sneller laagdrempelig klantcontact voor sales

De app geeft je volledig gebruik van de inbox en alle aangesloten kanalen. Het maakt niet uit via welk kanaal de klant je een vraag stelt. Je kunt direct vanuit de inbox van de mobiele app van Bconnect antwoorden. En belangrijker nog, je kan ook direct media en bestanden delen. Zo beantwoord je elke vraag zonder gedoe en met de snelheid die je klant aangenaam verrast.

Stel je eens voor, de klant heeft vragen over specifieke details van het product. Dan stuur je direct vanuit de app een aantal foto’s of een video van die details. “Wilt u de auto/bank/tafel/boxspring niet liever in het echt zien?” stuur je er gelijk achteraan. En als de klant interesse toont in betalingsmogelijkheden, kan je eenvoudig bestanden delen “Wil je meer informatie over financieringen? Dat kan, wacht ik stuur je gelijk even een brochure”. Maakt de klant een afspraak voor een proefrit of bezichtiging, dan deel je gelijk even je locatie via de app zodat ze het juiste adres hebben. Handig toch?

1200x600 mobile app

Extra’s van onze in app omnichannel inbox

En zijn nog vele extra’s die werken met de Bconnect app erg gebruiksvriendelijk en handig maken. Daarnaast blijven wij doorontwikkelen en zullen we met regelmaat updates uitvoeren op basis van feedback van de gebruiker. Hier zijn alvast nog een aantal extra’s die we niet eerder benoemd hebben op een rijtje:

  • omnichannel communicatie via: Live chat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, Google Business Messages en Instagram Messenger;
  • kanalen toevoegen zoals; Wechat, Fiber, Telegram, Linkedin, Apple Business Chat, Signal, ect;
  • eenvoudige gesprek transfer naar collega’s;
  • eenvoudig contacten aanmaken in de app;
  • centraal inzicht in alle klantinteracties via verschillende kanalen;
  • automatische email en telefoonnummer detectie;
  • inloggen met fingerprint en face ID;
  • pushmeldingen in of uitschakelen;
  • gebruiksvriendelijke gesprek classificatie met één click, zodat alle data inzichtelijk wordt via ons analytics dashboard;
  • eerdere gesprekken worden automatisch gekoppeld in hetzelfde contactbestand;
  • paginabezoeken van de gebruiker op de website inzichtelijk;
  • via WhatsApp templates verstuur je vooraf opgestelde en goedgekeurde berichten;
  • eenvoudig een sms versturen om een WhatsApp gesprek te starten;
  • binnenkomende chatgesprekken kunnen worden opgepakt binnen ingedeelde teams met uitgebreide chat routing opties;
  • en binnenkort beschikbaar: verzendlijsten om je mobiel te transformeren naar een sales powerhouse

meetbaar

Probeer hem uit en ervaar het zelf!

Wij blijven continu doorontwikkelen en nemen de feedback van de gebruikers serieus. Probeer het uit, het kost je niks. En mis je iets waarmee het voor jou nog beter zou werken, laat het ons weten. De app is vanaf nu voor iedereen met een account te downloaden in de Google Play Store en Apple App Store. Na het downloaden log je in met je account en ben je gelijk mobiel met de app van Bconnect! Kom je er niet uit? Neem dan even contact met ons op en wij helpen je verder!