• Tarieven

Digitale Klantenservice

Online klantenservice met slimme automatisering en efficiënte klantcommunicatie.

Wie gingen je voor

Optimale ondersteuning voor digitale klantenservice

Elke oplossing die we bedenken is uniek, omdat deze specifiek is afgestemd op de behoeften van uw bedrijf. Wat ze allemaal gemeen hebben, zijn zeer betrokken conversational specialisten en een enthousiast support team dat wordt ondersteund met moderne AI middelen, en eersteklas branche-expertise.

Digitale klantenservice
Chat beoordeling voor online klantenservice

De digitale klantenservicemedewerker

Goede klantrelaties opbouwen, een uitstekende online ervaring bieden, perfect passende service bij de klantreis en een hoge klanttevredenheid scoren liggen allemaal binnen handbereik. Of je nu kiest voor een AI-assistent, zelf te chatten of volledig uitbesteden aan onze chat operator, Bconnect biedt de juiste oplossing. Onze software sluit naadloos aan op de wensen van je klanten, we gebruiken automatisering waar het kan en openen meerdere kanalen naar je doelgroep.

Benieuwd naar de mogelijkheden?
Boek een demo!

Wij zijn ervan overtuigd dat wij als AI chat specialisten elk bedrijf kunnen helpen in het omlaag brengen van telefoniekosten, het verhogen van online service en het genereren van meer leads. Ontdek het zelf via de vrijblijvende demo!

Vul hier je gegevens in

Voordelen van een goede digitale klantenservice

Een belangrijk voordeel is vooral gebruiksgemak. Je klant kan waar en wanneer hij maar wilt in contact komen en advies krijgen. Het gaat ook veel sneller dan bellen of mailen. De standaardisatie in de dienstverlening, door automatisering, is ook een belangrijk voordeel. Want door het personeel kan de kwaliteit van de service nogal wisselend worden ervaren.

Bconnect logo wit

Laagdrempelig contact

Minder drempels, meer gesprekken en meer conversie

Bconnect logo wit

Zeer snelle pick up time en antwoorden

Snelle responstijd zorgt voor een goede online ervaring

Bconnect logo wit

Bereikbaarheid buiten kantooruren/openingstijden

Mis nooit meer een klant met 24/7 bereikbaarheid

Bconnect logo wit

Automatisering met AI

Voor snellere antwoorden en betere opvolging

Bconnect logo wit

Verbeterde gegevensanalyse en inzichten

Analytics met dashboard en KPI's

Voorbeeld uitbesteden klantenservice chat

AI-gedreven klantcontact

Los klantproblemen sneller op en verlos je medewerkers met behulp van  AI automatisering van repetitieve taken. Beantwoord direct tot 80% van de vragen en zorg ervoor dat de klantervaring uitzonderlijk blijft. Zo komt je personeel in hun kracht en kunnen ze zich focussen op hun kerntaken.

Live chat outsourcing & klanttevredenheid

24/7 direct antwoord

Snellere antwoorden in chat

Live binnen 2 weken

Meer conversie

Schaalbaar op piekuren

Dashboard chatgesprekken online digitale klantenservice

Dashboards en monitoring

Analyseer je historische gespreksdata en vul hier je klantprofielen mee aan. Zorg voor een steeds meer en meer gepersonaliseerde ervaring. De AI-assistent kan deze data inzien en zo inspelen op voorkeuren en gesprekshistorie met de klant. Hoe meer je gesprekken personaliseert, hoe beter de online klantervaring wordt. Zo maximaliseer je de omzetpotentie uit alle online kanalen.

Wat onze klanten zeggen

“Chat is een sterke aanvulling en een trend met potentie. Het is jaar nummer vijf van de samenwerking, dus Bconnect is hier inmiddels ingeburgerd. We zijn de opstartfase goed doorgekomen, alles loopt goed."
Kleyn Truck Blok Logo | Bconnect
Bob van der Laan
Kleyn Trucks
“Kinderziektes bij de opstart zijn er natuurlijk geweest, dat is normaal. Waar het om gaat is dat het dan goed afgehandeld wordt en dat heeft Bconnect heel erg goed gedaan. Wij zijn heel blij met de transparantie”
Land Rover Logo | Bconnect
Stephaan Heirman
Jaguar Land Rover - BeNeLux
“In onze samenwerking houden we elkaar scherp en geven we feedback. Klantvragen worden veelal adequaat opgepakt en maandelijks converteert een slordige 45% van de gevoerde chats naar een lead.”
Harrie Arendsen Logo | Bconnect
Pim Kalfs
Harry Arendsen Volvo

Benieuwd naar de mogelijkheden? Vraag het onze specialisten!

Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?

Welke oplossing past er beter bij jouw bedrijf?

Uitbesteden

Zelf chatten

AI-Assistent

Benieuwd naar de mogelijkheden?
Probeer het twee weken gratis!

Chatting icoon

Automotive

Al ruim 13 jaar chatten wij voor importeurs, dealers en autobedrijven.

Deal icoon

Makelaars

Bconnect is het verlengstuk van jouw kantoor met chat voor de makelaardij. 

Shop icoon

Retail

Bereik moeiteloos jouw bezoekers, verhoog de service en online verkoop.