Wat zijn online leads

12 apr, 2021 in Leads | 3 mins lees tijd

Online leads, wat zijn dat nu eigenlijk? Een online lead verschilt in principe niet veel van een gewone lead. Het is een bezoeker die interesse toont in een specifiek product en gegevens achterlaat, zodat jij de bezoeker kan contacteren. Een anonieme bezoeker wordt plots een persoon met een naam waar jij mee in contact kan komen. 

Door online leads te genereren krijg jij dus de mogelijkheid om dichterbij jouw potentiële klanten te komen en hun interesse verder op te volgen.

Online leads en de salesfunnel

Niet elke bezoeker op jouw website wordt ook effectief een klant bij jou. Om jouw echte klanten goed te kunnen filteren, is er een bepaald marketing model ontworpen: de salesfunnel.

Verschillende soorten online leads

Om te begrijpen wat online leads zijn, moet je de verschillende soorten leads begrijpen. Je kan de salesfunnel vergelijken met een grote trechter. Bovenaan de trechter staan alle bezoekers van jouw website. Een stapje verder staan de leads. Nog wat lager vind je de zogenaamde Marketing Qualified Leads en de Sales Qualified leads. Tenslotte staan helemaal onderaan de trechter de effectieve klanten.  In elke stap vallen er dus potentiële klanten af totdat je de ware klanten bekomt.

Koude leads vs. warme leads

Bij online leads maken we onder andere onderscheid tussen warme en koude leads.

Een koude lead is iemand die nog niet echt geïnteresseerd is. Oké ja, de bezoeker is nieuwsgierig en heeft een bezoek gebracht aan jouw website, maar eigenlijk kent de bezoeker jou nog niet. Of hij met jou of de concurrent in de boot springt, maakt voor de koude lead op dit moment nog geen enkel verschil. Letterlijk wil je deze lead dus proberen warm te maken voor jouw bedrijf en jouw diensten.

En verwarmen? Dat kost nu eenmaal wat energie!

Bij deze lead kan je best:

  • Goed aangeven wie je bent als een bedrijf en wat je allemaal te bieden hebt;
  • Een aangename ervaring creëren door zoveel mogelijk meerwaarde te bieden;
  • Duidelijk aangeven hoe deze lead in contact kan komen met jou;
  • Een goede follow-up bieden.

Een warme lead aan de andere kant is dan weer wel al vertrouwd met jouw aanbod. En met dit vertrouwen kan je aan de slag! Je mag deze persoon echt behandelen als een kennis. Maak het lekker persoonlijk! Natuurlijk is het bij deze lead ook belangrijk om een meerwaarde te blijven bieden, maar minstens even belangrijk is dat de persoon zich op z’n gemak voelt bij het contact.

De Marketing qualified lead

De MQL is zoals de naam het zegt klaar om onderworpen te worden aan jouw marketing team en zo door te groeien naar een sale. Hiervoor moet de online lead voldoen aan een aantal criteria. Er wordt bekeken wat het profiel is van de lead, via welk kanaal deze lead is binnengekomen en welke acties deze potentiële klant daar zelf voor heeft genomen.

De Sales Qualified Lead

Een SQL is een MQL die aan de hand van marketing is klaargestoomd om opgevolgd te worden door sales. Dit merk je door signalen die de SQL zelf aangeeft. Deze signalen kunnen bijvoorbeeld zijn

  • Aangeven van budget
  • Bekijken van de prijslijsten
  • Hoge activiteit op de website

De SQL is dus nog geen klant, maar oh zo dichtbij.

Online leadgeneratie: hoe genereer je online leads?

Aangezien online leads de eerste stap zijn in de salesfunnel, spelen deze dus een belangrijke rol. Maar hoe kom je aan die online leads dan?

De belangrijkste tools voor het genereren van online leads zijn jouw website en de marketing. Is jouw website aantrekkelijk? Spreekt het de juiste doelgroep aan? Lokt jouw website een nieuwsgierigheid uit bij de bezoeker? 

Vervolgens is het belangrijk dat jouw website de mogelijkheid biedt om bezoekers te converteren. Converteren betekent dat je van een anonieme bezoeker, een bezoeker maakt die jij kan contacteren. Jouw website ontwerpen zodat deze zo veel mogelijk conversies kan opleveren, noemen we ook wel conversie optimalisatie. 

Concreet houdt dit in dat je op je website allerlei links, buttons of ook een chatbox hebt, waar jouw bezoekers hun gegevens kunnen achterlaten. Meer tools betekent meer leads, betekent meer potentiële klanten voor jou!

In het kort

Dat was ontzettend veel om te verwerken. Wat zegt het artikel in het kort?

  • Wat zijn online leads?
    Een online lead verschilt in principe niet veel van een gewone lead. Het is een bezoeker die interesse toont in een specifiek product en gegevens achterlaat, zodat jij de bezoeker kan contacteren. Een anonieme bezoeker wordt plots een persoon met een naam waar jij mee in contact kan komen.
  • Welke verschillende soorten leads zijn er?
    We onderscheiden de koude lead, de warme lead, de marketing qualified lead en de sales qualified lead.