Leadgeneratie, een buzzword, zoals er zoveel zijn binnen marketing en sales. Je hoort deze term, maar ook afgeleiden ervan heel vaak. Denk aan leads, lead management, lead management systemen. Het zijn bekende termen, maar wat is leadgeneratie?
Leadgeneratie bestaat uit de activiteiten om in contact te komen met potentiële klanten. Bij leadgeneratie wil je de interesse wekken van potentiële klanten met als doel om de omzet te verhogen.
Hoewel de methoden van leadgeneratie over het algemeen onder adverteren vallen, is het ook mogelijk om leads te genereren via onbetaalde bronnen als referenties van bestaande klanten en organisch verkeer vanuit zoekmachine resultaten. Vaak wordt leadgeneratie gekoppeld aan lead management, zodat de leads gecontroleerd door de aankoopfunnel worden geleid. Het uiteindelijke doel van leadgeneratie is het verhogen van de omzet.
Om leadgeneratie optimaal te gebruiken kun je werken met verschillende methoden. Methoden van leadgeneratie kunnen worden geschaald onder lead management. Deze methoden zorgen ervoor dat de lead steeds meer kwaliteit krijgt en dus steeds meer ingevuld wordt met beschikbare informatie.
Waar in het begin van de lead bijvoorbeeld alleen maar bekend is wat de naam van een potentiële klant is, zal later in het proces ook informatie over de exacte behoeften, een e-mailadres, telefoonnummer en eventueel zelfs demografische gegevens verzameld worden. Op die manier zorgt het managen van leads ervoor dat een anonieme bezoeker uiteindelijk via het aankoopproces een klant, wellicht zelfs een loyale en terugkerende klant, wordt.
De rol van marketing en sales is de laatste jaren bij lead management steeds meer veranderd. Waar marketingmedewerkers eerst voornamelijk verantwoordelijk waren voor het genereren van de leads voor de sales medewerkers, werken ze tegenwoordig steeds meer samen om te bepalen welke leads het meest interessantst zijn en de meeste verkooppotentie hebben.
Een lead bestaat voor een groot deel uit contactinformatie en soms ook demografische informatie van een consument die geïnteresseerd is in een specifiek product of een specifieke dienst. Het doel is om zo veel mogelijk informatie van een potentiële klant te verzamelen, zodat de opvolging van de lead kan worden versimpeld. Zo is het voor jouw verkoopafdelingen een stuk makkelijker om twijfelende bezoekers over te halen om de producten of diensten af te nemen. Effectief lean management en een goede samenwerking tussen marketing en sales is hierbij belangrijk.
Het type klant is een grote beïnvloeder als het gaat om het genereren van leads. Hiermee wordt er bedoeld of je in een B2C- of B2B- markt werkt. Beide hebben veel overeenkomsten, maar ook veel verschillen over hoe je leads kunt genereren. Hierbij zijn een aantal kenmerken van de B2B markt:
Het is belangrijk om te weten wie je klanten zijn, ongeacht in welk gebied je werkt. Bij B2B is de markt dus gericht naar een zakelijke doelgroep. Echter, B2C is gericht op een bredere markt. Daarnaast heeft het ook nog enkele andere kenmerken:
Kortom is bij leadgeneratie het uiteindelijke doel om de omzet te verhogen door de interesse te wekken van potentiële klanten. Daarnaast zijn er ook verschillen en overeenkomsten hoe je de leads kan genereren in de B2C- en B2B- markt. Als je weet in welke markt je thuis hoort, kan je je preciezer gaan focussen om zoveel mogelijk leads te genereren!
Ben je geïnteresseerd wat live chat kan bijdragen voor jouw bedrijf? Vraag dan vrijblijvend onze gratis demo aan om te ervaren hoeveel leads dit voor jouw website oplevert.
Om leadgeneratie optimaal te gebruiken werk je met verschillende methoden. Methoden van leadgeneratie kunnen je schalen onder lead management. Deze methoden zorgen ervoor dat de lead steeds meer kwaliteit krijgt en dus steeds meer ingevuld wordt met beschikbare informatie.
Een lead bestaat voor een groot deel uit contactinformatie en soms ook demografische informatie van een consument die geïnteresseerd is in een specifiek product of een specifieke dienst.
Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?
