Menu

Managed Chat

Wil je niet de lasten, maar alleen de lusten van chat? Dan kies je voor Managed Chat van Bconnect. Wij nemen alles voor je uit handen. Van het inrichten van de oplossing en het voeren van de gesprekken tot het optimaliseren van de resultaten en het afleveren van de leads in je CRM systeem. Handig toch?

Meer weten? Klik hier! Download E-book
Managed Chat

Wil je niet de lasten, maar alleen de lusten van chat? Dan kies je voor Managed Chat van Bconnect. Wij nemen alles voor je uit handen. Van het inrichten van de oplossing en het voeren van de gesprekken tot het optimaliseren van de resultaten en het afleveren van de leads in je CRM systeem. Handig toch?

Meer weten? Klik hier! Download E-book

Betere service, meer leads, meer nieuwe klanten

Waarom managed chat?

Jij zoekt continu naar manieren om je te onderscheiden van je concurrenten. De meeste impact maak je vandaag de dag door snel te zijn. Jij moet reageren, voordat jouw concurrent dat doet. Met managed chat reageer jij razendsnel, via ieder gewenst kanaal. Het mooiste? Je hoeft het niet eens zelf te doen! Met managed chat besteed jij de chat volledig uit. Zo kun jij je op andere zaken focussen.

Waarom moet jij kiezen voor Managed Chat?

Meer leads met Managed Chat

Met managed chat gaan wij proactief het gesprek aan met je bezoekers op het juiste moment. Dat doen we door gebruik te maken van de juiste triggers en condities. Dit zorgt voor meer, maar ook betere chats. Met Managed Chat vangen getrainde live chat agents jouw websitebezoekers op. Ze beantwoorden hun vragen, bieden service en genereren leads waar mogelijk. Jij ontvangt de leads waar jij deze wil hebben. Het enige wat jou rest is contact met ze opnemen en ze tot klant maken.

Kies voor kwaliteit met Managed Chat van Bconnect

Met Managed Chat ben je altijd bereikbaar

Bezoekers draaien geen dagen van 9 tot 17, die zijn er continu. Er zijn dus ook buiten jouw openingstijden verkoopkansen om te benutten. Met live chat uitbesteden benut je die verkoopkansen. Met live chat uit besteden ben je 7 dagen per week tot 23 uur bereikbaar en dat is meer dan een verdubbeling van je openingsuren. Bovendien ben je er 100% zeker van dat je overdag geen verkoopkans mist met onze ruime, getrainde bezetting.

Altijd bereikbaar met Managed Chat van Bconnect

Direct online service

Online geldt nog meer dan offline: smeed het ijzer wanneer het heet is. Bezoekers willen snel geholpen worden en online zijn er een heleboel kapers op de kust. Zorg dat je ze voor bent met Managed Chat. Wij zorgen dat iedere bezoeker binnen 20 seconden is voorzien van een antwoord om vervolgens de potentie te bepalen en de bezoeker te converteren tot lead. Het enige dat jij nog hoeft te doen is contact leggen en de bezoeker omtoveren tot klant.

Direct online service met Managed Chat van Bconnect

Meer voordelen van Managed Chat

Bij Managed Chat doen wij alles voor u 10 jaar ervaring

Wanneer jij kiest voor Bconnect, kies je voor een bedrijf met meer dan 10 jaar ervaring en honderden implementaties.

10 jaar ervaring
Ga voor kwaliteit met Managed Chat Kwaliteit

Managed Chat van Bconnect staat voor kwaliteit. Onze live chat agents beschikken over ruim 100 uur training, geborgd in diverse trainingen. Bovendien hebben ze onze kennisbank tot hun beschikking, een onuitputtelijke bron van informatie. Zijn er toch nog plooien? Dan strijken we dat glad met constante optimalisatie door middel van feedback.

Kwaliteit
Managed Chat van Bconnect is maatwerk Maatwerk

Geen bezoeker is hetzelfde en ook iedere onderneming is uniek. Bij Bconnect geloven wij dat ‘Great Conversations’ een kwestie van maatwerk is. Wat niet past, maken wij passend!

Maatwerk

Vraag ons alles!

Wij geven graag het goede voorbeeld als het gaat om customer support. Dus, heb jij vragen of wil je meer informatie? Chat met ons!

Liever geen Managed Chat, maar zelf ook chatten?

Kijk naast Managed Chat ook eens naar Hybrid Chat

Chat zelf met backup

Combineer het beste van twee werelden met Hybrid Chat. Voer zelf gesprekken met jouw bezoekers én gebruik het professionele vangnet van Bconnect op piekmomenten of buiten openingstijden.

Hybrid Chat
Kijk naast Managed Chat ook eens naar ons Messaging Platform

Doe het zelf

Alle communicatiekanalen op één centraal chatplatform. Bereik moeiteloos jouw bezoekers, waar, wanneer en op welk kanaal jij wilt!

Messaging Platform

Meer weten?

Bekijk deze artikelen eens!

Michael Braak, Marketing Manager Breeman BMW

Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via bijvoorbeeld e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde openingstijden die de showrooms overstijgen en dat is zeer wenselijk, daar bevinden zich onze klanten tegenwoordig. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!

Wendy de Liefde, Marketing & Communicatie Medewerker Ploeg Kozijnen

Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Met de FAQ-database (kennis) weten de live chat agents op veel vragen de juiste antwoorden te geven. En lukt het een live chat agent niet om het antwoord te geven? Dan worden leads keurig doorverwezen naar onze adviseurs. Wij zouden Bconnect zeker aanraden. Korte lijnen qua contactpersonen en service en helder afgesproken doelstellingen.

Eric Hoeks, Office manager van Santvoort Makelaars

Middels de live-chat dienst van Bconnect zijn wij 7 dagen per week bereikbaar van 08.00 tot 23.00 uur. Wij merken aan onze klanten dat zij dit als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan in de chat en niet door een computer. Er wordt een duidelijk script gehanteerd door de medewerkers en bij onduidelijkheden wordt er direct navraag gedaan om het script aan te passen. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij vele leads omzetten in klanten.
Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen.

Kim Loonen, Marketing Manager van Tilburg-Bastianen B.V.

Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen in de week tot 23.00 uur bereikbaar te zijn voor onze bezoekers op de websites. Door de hybride constructie kunnen we altijd eerst zelf de chats opvolgen en wanneer we hier geen capaciteit voor hebben, pakt Bconnect de chat over, waardoor we ten alle tijden onze bezoekers te woord kunnen staan en kunnen helpen. De service ervaar ik als zeer prettig. De live chat agents proberen continue de kennis van ons bedrijf te vergroten door het aanvullen van de kennisbank. Verder zijn zij vriendelijk en behulpzaam naar onze bezoekers toe. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen.

Benieuwd naar de mogelijkheden? Vraag een demo aan!

Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?