Wil je niet de lasten, maar wel de voordelen van chat? Dan kies je voor live chat uitbesteden, ofwel AI powered Managed Chat. Onze chat operators zijn kampioenen in het voeren van de gesprekken. Onze resultaten spreken voor zich, kijk maar eens bij onze klantcases
De consument bezoekt je website van vroeg in de ochtend tot laat in de avond, ook in het weekend. Zij verwachten dat je dan ook gewoon bereikbaar bent voor vragen en advies. We leven tenslotte in een digitaal tijdperk én waar gekocht wordt is service nodig. Maar die wens vanuit de markt stelt je wel voor een probleem. Want je bent niet altijd aanwezig om vragen te beantwoorden.
Uiteindelijk wil je meer leads en meer verkopen. Door live chat uit te besteden aan de specialist beantwoorden goed getrainde chat operators met ondersteuning van AI alle klantvragen en begeleiden ze de websitebezoeker naar een afspraak, offerte-aanvraag of directe verkoop.
Meer dan 25% van de websitebezoekers die een chat start wordt een lead of directe conversie.
Snelheid, empathisch vermogen en een persoonlijk aanpak zijn de belangrijkste factoren
Van alle bezoekers buiten kantoortijden start tot wel 40% een chatgesprek, dat zijn allemaal verkoopkansen
“Ik gebruik live chat omdat een webshop in feite een digitale winkel is. In een fysieke winkel ga je naar mensen toe om ze te helpen, dus moet je dat digitaal ook doen. Live chat is voor mij de meest gebruiksvriendelijke route met de minste weerstand.”
Wolke Buijs – Directeur Bowerkt en Kantoorinrichtingkopen.nl
“Voor ons zijn afspraken in de showroom belangrijk en proefritten ook, maar offertes zijn de beste leads vanuit chat voor ons, daar halen we de meeste verkoop uit.”
“We begonnen gelijk op hoog niveau en daar zijn wij aangenaam door verrast. Wij dachten aan een geleidelijke stijgende lijn en dat na een paar maanden alles zou beginnen te lopen. Maar we begonnen echt direct met leads en ook verkopen die voortkomen uit chat”
Door live chat uit te besteden zorg je voor meer slagkracht in je organisatie. Je opent nieuwe kanalen voor de klant en komt tegemoet in hun wens in snel anoniem contact op het device van hun keuze. Je komt 24/7 in contact met je doelgroep, waar zij zich ook bevinden.
Je helpt ze op weg met een persoonlijke en servicegerichte benadering en je scoort meer leads.
Goed getrainde specialisten die ondersteund worden met AI hulpprogramma's
Eigen personeel kan focussen op hun kerntaken
Snelle responstijd zorgt voor een goede online ervaring
Elk denkbare berichten app als kanaal beschikbaar
Ruim 2000 integraties mogelijk
Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?
Benieuwd naar de mogelijkheden?
Probeer het twee weken gratis!
Meer uit je website halen?
Bekijk de tarieven van Managed Chat
Live chat, WhatsApp Facebook Messenger en andere berichtenapps. De keuze is reuze. De consument vraagt om gebruiksgemak en elk individu heeft weer andere voorkeuren. Met het omnichannel platform van Bconnect bied je keuze aan je websitebezoeker. Voor jou verandert er niks, alles komt samen in ons platform. Ultiem gebruiksgemak voor beiden.
Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?