Bezoekers op jouw website hebben vragen, of twijfels. Ze zijn op zoek naar bevestiging en en naar antwoorden. Het liefst zo snel mogelijk. De wereld hangt tegenwoordig van ongeduld aan elkaar. Live chat biedt de oplossing! Binnen 20 seconden geven onze live chat agents een eerste reactie, helpen we netjes verder en maken we de weg vrij naar het genereren van een goede lead.
Om het beste resultaat te behalen met live chat benaderen wij de bezoekers op jouw website op het juiste moment met een proactieve uitnodiging tot chat. De bezoeker kan zo direct zijn of haar vragen stellen en verder worden geholpen. Door onze snelle respons wordt de lead warm gehouden en specificeren wij de wensen en behoeften. Daardoor zorgen wij voor een volledige verslaglegging, waarin staat wie de bezoeker is, wat hij wil en hoe je hem verder kan helpen. Zo ontvang je al snel 25% meer leads.
Bezoekers draaien geen dagen van 9 tot 17, die zijn er continu. Er zijn dus ook buiten jouw openingstijden verkoopkansen om te benutten. Met live chat uitbesteden benut je die verkoopkansen. Met live chat uit besteden ben je 7 dagen per week tot 23 uur bereikbaar en dat is meer dan een verdubbeling van je openingsuren. Bovendien ben je er 100% zeker van dat je overdag geen verkoopkans mist met onze ruime, getrainde bezetting.
Kwaliteit
Onze getrainde operators, het Bconnect 5-stappenprogramma en een uitgekiende targeting strategie zijn het recept voor kwalitatieve leads. Het gevolg? Een verhoogde conversie naar deal!
Kwaliteit
Support
Wij zijn geen dienst of een product. Wij zijn een partner. Jij krijgt dus altijd de beste support. Het beste resultaat, dat staat voorop.
SupportWij geven graag het goede voorbeeld als het gaat om customer support. Dus, heb jij vragen of wil je meer informatie? Chat met ons!
“
Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via bijvoorbeeld e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde openingstijden die de showrooms overstijgen en dat is zeer wenselijk, daar bevinden zich onze klanten tegenwoordig. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!
”
“
Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Met de FAQ-database (kennis) weten de live chat agents op veel vragen de juiste antwoorden te geven. En lukt het een live chat agent niet om het antwoord te geven? Dan worden leads keurig doorverwezen naar onze adviseurs. Wij zouden Bconnect zeker aanraden. Korte lijnen qua contactpersonen en service en helder afgesproken doelstellingen.
”
“
Middels de live-chat dienst van Bconnect zijn wij 7 dagen per week bereikbaar van 08.00 tot 23.00 uur. Wij merken aan onze klanten dat zij dit als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan in de chat en niet door een computer. Er wordt een duidelijk script gehanteerd door de medewerkers en bij onduidelijkheden wordt er direct navraag gedaan om het script aan te passen. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij vele leads omzetten in klanten.
Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen.
”
“
Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen in de week tot 23.00 uur bereikbaar te zijn voor onze bezoekers op de websites. Door de hybride constructie kunnen we altijd eerst zelf de chats opvolgen en wanneer we hier geen capaciteit voor hebben, pakt Bconnect de chat over, waardoor we ten alle tijden onze bezoekers te woord kunnen staan en kunnen helpen. De service ervaar ik als zeer prettig. De live chat agents proberen continue de kennis van ons bedrijf te vergroten door het aanvullen van de kennisbank. Verder zijn zij vriendelijk en behulpzaam naar onze bezoekers toe. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen.
”
Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?
Focus
meer leads
Leads op maat
Hogere klanttevredenheid
Reactietijd