Elk merk is eigenzinnig en elk merk heeft eigen ideeën over design, techniek, strategie en de toekomst. Maar waar ze het allemaal over eens zijn is de klantbeleving, die moet uitmuntend zijn. Ze willen allemaal... […]
De laatste jaren zijn digitale platformen een van de meest upcoming trends in communicatie en klantcontact. Het consumentengedrag is in die periode voorgoed veranderd. De pandemie heeft een fenomeen dat al jaren speelt in een... […]
Gemiddeld 36% van de consumenten wereldwijd zegt de afgelopen 30 dagen digitale vermoeidheid te hebben ervaren. Interessant is het wanneer deze gegevens worden worden uitgesplitst naar generatie: hoe jonger de generatie, hoe meer mensen digitale... […]
Dag ‘X’ van de oorlog.. dit is er gebeurd. Het nieuws herinnert ons continu aan de situatie in Oekraïne. Je kunt het zinnetje inmiddels dromen. Dat is het meest pijnlijke. Maar deze situatie van oorlog... […]