Grappigste taalfouten van 2022 en hoe chat je met correct taalgebruik?

In dit artikel lees je de vijf grappigste en opvallendste taalfouten van 2022. Als ervaren chat operator en marketing expert kom ik hier en daar best wat taalfoutjes tegen. We zien elk jaar wel weer... […]

Digitale platformen: trend in communicatie en klantcontact

De laatste jaren zijn digitale platformen een van de meest upcoming trends in communicatie en klantcontact. Het consumentengedrag is in die periode voorgoed veranderd. De pandemie heeft een fenomeen dat al jaren speelt in een... […]

Digitale vermoeidheid veroorzaakt door de klantenservice

Gemiddeld 36% van de consumenten wereldwijd zegt de afgelopen 30 dagen digitale vermoeidheid te hebben ervaren. Interessant is het wanneer deze gegevens worden worden uitgesplitst naar generatie: hoe jonger de generatie, hoe meer mensen digitale... […]