Chat operator vacature

Heb je een vlotte babbel, commercieel inzicht en lijkt het je leuk om online gesprekken te voeren met websitebezoekers? Wil je als student geld verdienen met chatten en tegelijkertijd relevante ervaring opdoen in sales en communicatie? Dan is deze thuiswerkbijbaan als chat operator iets voor jou.

Bij Bconnect beantwoord je online chats voor bekende bedrijven, waaronder Toyota, Volvo en Jaguar Land Rover. Je helpt bezoekers met hun vragen, herkent commerciële kansen en zet deze om in waardevolle leads voor onze opdrachtgevers.

Goede service is daarbij het vertrekpunt. Het commerciële resultaat is het doel.

Wat zijn je werkzaamheden als chat operator?

Als chat operator ben je het eerste aanspreekpunt voor online bezoekers van bekende bedrijven. Je beantwoordt niet alleen vragen, maar werkt actief mee aan het online verkoopproces van onze opdrachtgevers.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Goede en overtuigende gesprekken voeren met websitebezoekers.
• Gericht doorvragen om wensen, behoeften en koopintentie te achterhalen.
• Verkoopkansen herkennen en omzetten in gekwalificeerde leads.
• Contactgegevens en relevante informatie verzamelen voor het salesteam.
• Bezoekers begeleiden naar een concrete vervolgstap, zoals een afspraak, offerte of proefrit.
• Praktische vragen beantwoorden en zorgen voor een positieve klantervaring.

Een bezoeker vraagt bijvoorbeeld naar de levertijd van een Volvo. Jij geeft antwoord, vraagt welk model de bezoeker zoekt en wanneer diegene wil overstappen. Vervolgens verzamel je de juiste gegevens, zodat de dealer gericht contact kan opnemen.

Geen shift is hetzelfde. Tijdens de ene chat beantwoord je een praktische vraag, tijdens de volgende weet je een twijfelende bezoeker te interesseren voor een proefrit. Binnen onze richtlijnen en de tone of voice van de opdrachtgever krijg je ruimte om je eigen gespreksstijl en commerciële inzicht te gebruiken.

Wat krijg je als chat operator?

• Een leuk startsalaris, met doorgroeimogelijkheden en maandelijkse kans op een bonus.
• 100% werken vanuit huis in Nederland of België.
• Flexibele shifts van 3 tot 3,5 uur.
• Werktijden tussen 08:00 en 23:30, van maandag tot en met zondag.
• Een uitgebreide training vooraf, zodat je zelfverzekerd aan de slag kunt.
• Begeleiding om je commerciële en communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Een energiek en ambitieus team met studenten uit Nederland en België.
• Leuke, optionele bedrijfsuitjes.

Wat zijn de eisen voor een chat operator?

• Je bent minimaal 18 jaar.
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands.
• Je schrijft spontaan, duidelijk en overtuigend.
• Je bent student en volgt minimaal een opleiding op hbo-niveau.
• Je woont en staat ingeschreven in Nederland of België.
• Je bent nog minimaal 1,5 jaar beschikbaar.
• Je bent 12 tot 16 uur per week beschikbaar, verdeeld over minimaal vier dagen.
• Je werkt vanuit een stille ruimte met twee beeldschermen en een stabiele internetverbinding.
• Je typt snel en nauwkeurig.
• Je werkt graag prestatiegericht en bent commercieel ingesteld.

Bonuspunten als je

• Ervaring hebt met sales, acquisitie of leadgeneratie.
• Ervaring hebt met klantcontact.
• Jezelf goed kunt uitdrukken in het Engels of Frans.

Over Bconnect

Bconnect is specialist in live chat en conversational marketing en is gevestigd in Amsterdam. Onze chat operators voeren online gesprekken voor bekende bedrijven in sectoren zoals automotive, makelaardij en retail.

In ieder gesprek combineren we service en sales. We helpen bezoekers oprecht met hun vragen, herkennen commerciële kansen en zorgen dat onze opdrachtgevers waardevolle leads ontvangen.

Ons doel is duidelijk: Great conversations voeren die bijdragen aan een betere klantervaring én commerciële groei.

Klinkt dit als jouw ideale thuiswerkbijbaan?

Wil jij 100% vanuit huis chats beantwoorden voor bekende bedrijven en tegelijkertijd ervaring opdoen in sales en communicatie? Solliciteer dan als chat operator bij Bconnect.

Maak eerst de typetest. Upload daarna je uitslag, cv en motivatie via het sollicitatieformulier.

Typetest voor live chat operators

Omdat je als live chat operator veel en snel typt, is een goede typesnelheid belangrijk. Daarom vragen we je om vóór je sollicitatie een korte typetest te maken.

Upload vervolgens een screenshot van je uitslag via het sollicitatieformulier.

Let op: zonder screenshot van de typetest kunnen we je sollicitatie niet in behandeling nemen.

Voorwaarden van de typetest

• De typetest is gratis en duurt één minuut.
• Je behaalt minimaal 350 netto aanslagen per minuut.
• Je nauwkeurigheid is minimaal 95%.
• De netto score is leidend, niet de bruto score.

Zo maak je de typetest

1. Maak hier de typetest.
2. Klik op ‘Start’ en maak de typetest van één minuut.
3. Maak een screenshot van je uitslag.
4. Upload de screenshot via het sollicitatieformulier.

Kun je de typetest niet vinden? Klik dan op ‘Menu’ en vervolgens op ‘Typetest typesnelheid’.

Vragen?

Heb je vragen over de vacature, de typetest of het sollicitatieproces? Mail dan naar vacature@bconnectlivechat.nl.