WhatsApp voor B2C

29 okt, 2020 in WhatsApp Business | 2 mins lees tijd
Stuur proactief berichten met WhatsApp Business | Bconnect Live Chat

WhatsApp voor Business-to-consumer

Waar WhatsApp over het algemeen wordt ingezet voor persoonlijk contact tussen twee personen is het ook mogelijk om WhatsApp voor B2C in te zetten. Met de komst van WhatsApp Business wordt WhatsApp dan steeds vaker ingezet voor contact tussen ‘Business en Consumer’ (B2C).

WhatsApp voor B2C inzetten

WhatsApp voor B2C is een persoonlijke en laagdrempelige manier om in contact te komen met websitebezoekers, prospects en klanten. Steeds meer bedrijven zetten WhatsApp in voor contact tussen organisatie en klant. Dit is ook niet vreemd. WhatsApp is 1 van de populairste apps in de wereld en alom geaccepteerd. Het gemak om vragen te stellen via WhatsApp zorgt ervoor dat het uitermate geschikt is om in te zetten voor klantcontact. Het grote voordeel voor bedrijven is dat je gelijk het telefoonnummer hebt van de persoon wat contact met je opneemt. Je kunt dus altijd nogmaals contact opnemen met deze mogelijk nieuwe klant.

Stuur proactief berichten met WhatsApp Business | Bconnect Live Chat

Bovendien is WhatsApp voor B2C ook een zeer interessant kanaal om in te zetten voor lead generatie en service. Verhoog de klanttevredenheid en customer engagement en zet klantvragen om in nieuwe aankopende klanten. Helaas kan niet iedere organisatie zelf gebruik maken van WhatsApp for Business met API koppeling. WhatsApp kiest zelf business partners uit en het aanvragen van de API koppeling kost tijd en wordt niet bij elke organisatie goedgekeurd. Bij Bconnect hebben wij wel een koppeling waardoor het mogelijk is om via ons eigen Bconnect chatplatform bezoekers verder te helpen via WhatsApp of via live chat. Hierdoor kunnen bezoekers dus via WhatsApp vragen stellen en de chat operators van Bconnect of jouw eigen medewerkers kunnen deze beantwoorden vanuit ons chatplatform. 

Ben je benieuwd naar de mogelijkheden om voor jouw organisatie met betrekking tot WhatsApp B2C? Neem dan eens vrijblijvend contact op, zodat we kunnen kijken wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen!

Wat-is-live-chat-software