Hoe kan ik mijn chatbot trainen?

08 apr, 2021 in Chatbots | 2 mins lees tijd

Naast de software is het trainen van een chatbot de belangrijkste peiler voor het uiteindelijke succes van jouw chatbot. Zonder een goede training functioneert de chatbot namelijk niet optimaal. Maar waar bestaat een goede training dan voornamelijk uit? Deze bestaat voornamelijk uit trial-and-error! Dit betekent dat de chatbot gecorrigeerd wordt zodra deze een verkeerd antwoord geeft, zodat in de toekomst de chatgesprekken beter verlopen en de chatbot wel een goed antwoord geeft!

Wat is belangrijk in het trainen van een chatbot?

Ondanks dat het optimaliseren en corrigeren van de chatbot een tijdrovend proces is en eigenlijk nooit eindigt, is er een factor die invloed heeft op het trainingsprogramma om het proces gestroomlijnd en snel te laten verlopen. Deze factor is namelijk volume.

Hoe groter het volume, hoe sneller het leerproces

Een belangrijk punt om je chatbot sneller op niveau te krijgen is het volume, dus het aantal websitebezoekers. Meer websitebezoekers zorgt namelijk voor meer interacties met de chatbot. Dit is van belang voor de leersnelheid van de chatbot. Als de chatbot meer interacties voert, dan leert de chatbot ook sneller. Hoe minder interacties, hoe langer het leerproces en de training duurt.

Kwalitatieve interacties

Het is wel belangrijk dat er kwalitatief inhoudelijke interacties worden gevoerd. Het algoritme achter de chatbot zal bij identieke situaties sneller getraind zijn indien er veel verschillende situaties en vragen gesteld worden.

Chatbot trainen zonder groot volume?

Kan ik de chatbot op hoog niveau krijgen zonder enorme aantallen websitebezoekers aantallen? Het antwoord op deze vraag is: Ja! Tenminste, als de bots worden getraind door chatbot trainers. Chatbots trainers voegen kennis en ervaring toe en weten precies hoe de chatbot om moet gaan met specifieke situaties welke voorkomen op de chat.

Het snel op niveau krijgen

Om de chatbot snel op niveau te krijgen, kijken chatbot trainers naar bepaalde punten:

  • De flow van de chatbot;
  • User experience;
  • Snelheid;
  • Correctheid en nauwkeurigheid van de antwoorden;
  • Hoe reageert de bot wanneer hij het antwoord niet weet?

De chatbot trainers zullen tijdens de training de bovenstaande punten doorlopen om de chatbot steeds intelligenter te maken voor een sneller leerproces en kwalitatief betere antwoorden. Je kunt dus ook met weinig websitebezoekers gebruik maken van een chatbot. Wij raden dan wel aan om de chatbot in te laten richten en te optimaliseren door ervaren specialisten.

In het kort

Dat was ontzettend veel om te verwerken. Wat zegt het artikel in het kort?

  • Wat is belangrijk bij het trainen van een chatbot?
    Een belangrijk punt om je chatbot sneller op niveau te krijgen is het volume, dus het aantal websitebezoekers. Hoe meer websitebezoekers, hoe meer interactie en hoe meer training. Het is wel belangrijk dat er kwalitatief inhoudelijke interacties worden gevoerd.
  • Kun je een chatbot trainen zonder veel websitebezoekers?
    Ja! Je kunt een chatbot op niveau krijgen zonder veel websitebezoekers. Tenminste, als de bots worden getraind door chatbot trainers. Chatbots trainers voegen kennis en ervaring toe en weten precies hoe de chatbot om moet gaan met specifieke situaties welke voorkomen op de chat.
  • Hoe krijg je een chatbot snel op niveau?
    Om de chatbot snel op niveau te krijgen, kijken chatbot trainers naar bepaalde punten:
    • De flow van de chatbot;
    • User experience;
    • Snelheid;
    • Correctheid en nauwkeurigheid van de antwoorden;
    • Hoe reageert de bot wanneer hij het antwoord niet weet?