Wat is een clickbot?

05 nov, 2020 in Chatbots | 2 mins lees tijd

Clickbots, je leest er veel over, maar wat is een clickbot precies? Je hebt er vast al eens van gehoord. Clickbots bieden websitebezoekers een aantal opties aan om uit te kiezen. In dit artikel bekijken we hoe clickbots werken, waar ze voor ingezet kunnen worden en wat de kosten zijn.

Hoe werken clickbots?

Clickbots zijn een soort trechter om bezoekers te sorteren. Er worden een aantal opties in de vorm van buttons voorgelegd aan de websitebezoeker. De bezoeker klikt de button aan die het beste van toepassing is op zijn/haar situatie. Binnen deze button zal de clickbot weer een aantal opties voorschotelen. Dit herhaalt zich tot de bezoeker uiteindelijk bij het antwoord terecht komt of doorgeschakeld wordt naar een chat operator.

Waar kun je clickbots voor inzetten?

Clickbots zijn op verschillende fronten inzetbaar. Clickbots worden vaak gebruikt om veelgestelde vragen te beantwoorden. Naast het verlenen van service zijn clickbots ook erg handig voor het afnemen van enquêtes. Door het voorleggen van de specifieke opties, is het erg makkelijk om de resultaten hiervan te analyseren. Ook voor sales is de clickbot perfect inzetbaar. De clickbot filtert waar de bezoeker naar op zoek is, om deze vervolgens naar de passende pagina te verwijzen.

Voorbeelden van clickbots

Om een goed antwoord te krijgen op de vraag ‘wat is een clickbot?’ is het goed om naar voorbeelden uit de praktijk te kijken.

Domino’s Pizza
Dom, de clickbot van Domino’s Pizza helpt je bij het bestellen van jouw pizza. Dom schotelt keuzes voor die je steeds verder helpen bij het bestellen. Zo moet je eerst een keuze maken of je een nieuwe bestelling wilt plaatsen, een vorige bestelling opnieuw wilt bestellen of je huidige bestelling wilt volgen.

Zorgverzekeraars
Ook zorgverzekeringen helpen een handje bij het vinden van het juiste antwoord op jouw vraag. Verschillende organisaties als CZ en VGZ helpen je met een keuzemenu met gerichte vragen

PostNL
Daan van PostNL helpt 24/7 het antwoord op jouw vraag te vinden. Je kunt met Daan praten via Google Assistant, Google Home en op de website van PostNL.

Wat kosten clickbots?

Je hebt nu antwoord op de vraag ‘wat is een clickbot?’, maar wat zijn de kosten? Al vanaf €5,25 per dag wordt jouw website voorzien van een clickbot. Vraag hier de gratis demo aan om geheel vrijblijvend te ervaren wat clickbots voor jouw website kunnen betekenen!

In het kort

Dat was ontzettend veel om te verwerken. Wat zegt het artikel in het kort?

  • Wat is een clickbot?
    Clickbots zijn een soort trechter om bezoekers te sorteren. Er worden een aantal opties in de vorm van buttons voorgelegd aan de websitebezoeker.
  • Hoe werkt een clickbot?
    De bezoeker klikt de button aan die het beste van toepassing is op zijn/haar situatie. Binnen deze button zal de clickbot weer een aantal opties voorschotelen. Dit herhaalt zich tot de bezoeker uiteindelijk bij het antwoord terecht komt of doorgeschakeld wordt naar een chat operator.
  • Waar kun je een clickbot voor gebruiken?
    Clickbots worden vaak gebruikt om veelgestelde vragen te beantwoorden. Naast het verlenen van service zijn clickbots ook erg handig voor het afnemen van enquêtes. Ook voor sales is de clickbot perfect inzetbaar.
  • Wat zijn de voordelen van een clickbot?
    Clickbots zorgen bij eenvoudige vragen vaak voor een hogere klanttevredenheid omdat het gemakkelijk en snel werkt. Daarnaast heb je afgebakende vragen en antwoorden. Een ander voordeel van clickbots is dat je door middel van een pre-questionnaire bezoekers kunt filteren in het salesproces.
  • Wat zijn voorbeelden van clickbots?
    Onderandere Domino’s pizza, zorgverzekeraars CZ en VGZ en PostNL maken al gebruik van clickbots.
Wat-is-live-chat-software