Live chat software is een essentieel onderdeel in het leveren van de ultieme klantbeleving vandaag de dag. Dat zie je alleen al door de flinke toename in het gebruik ervan. Iedereen ‘kent’ live chat programma’s maar weet je echt wat het is, wat de voordelen zijn en wat het allemaal kan?
Live chat software is het programma dat wordt geïnstalleerd op websites om bezoekers direct en live te woord te staan. Bezoekers worden op die manier gesprekspartners en vervolgens leads.
De software bestaat uit een intern en een extern deel. Het externe is de chatbox die op de website te zien is. Het interne deel is de omgeving waarin de chat operator opereert. Live chat implementeren bestaat uit vier stappen:
Lees het artikel over: ‘wat is live chat software?’
Naast dat live chat een extra kanaal is om met jouw bezoekers te communiceren, zijn er meer voordelen:
Lees het artikel over de voordelen van live chat.
Ook een voordeel, maar nog meer een handige feature van live chat software, is het feit dat je bezoekers kunt volgen. De software helpt je eerst om jouw bezoeker meer een gezicht te geven. Dit gebeurt door verschillende data die verzameld wordt, waaronder: de woonplaats, taal en gebruikte browser. Is er al een eerder gesprek geweest waarin contactgegevens zijn gedeeld? Dan heb je deze ook direct inzichtelijk.
Buiten dat je weet wie de bezoeker is, kun je ook zien waar de bezoeker zit, waar deze vandaan komt en of de bezoeker nog actief is. Super handig, want op die manier kun jij content aanbieden op basis van deze informatie.
Meer lezen? Lees het artikel over: ‘hoe volg je een bezoeker met live chat software?’
Tevreden chatters spenderen 55%, maar hoe verhoog je klanttevredenheid met live chat software?
Het draait allemaal om snelheid. Bezoekers willen graag direct, snel en live verder geholpen worden met vragen. Live chat voorziet daarin, en bovendien lever je daarmee een stukje persoonlijk contact.
Wil je meer lezen over het verhogen van klanttevredenheid met live chat?
Daar is geen eenduidig antwoord op. De software moet passen bij de middelen en doelen van een organisatie. Dat is dus voor ieder bedrijf anders en daarin moet ieder zijn eigen keuze in maken. Maar, er zijn wel punten waar je op kunt letten:
Wil je hier meer over lezen? Lees dan het artikel over het beste chatprogramma.
Simpele vraag, simpel antwoord: altijd. Voor ieder bedrijf is live chat geschikt. De resultaten kunnen wel verschillen. Bovendien moet je de tool wel op de juiste manier inzetten. Kies je voor service, leadgeneratie of een combinatie?
Bovendien moet je je afvragen hoe druk jouw website bezocht wordt. Er zitten kosten vast aan live chat. Hoe meer bezoekers je trekt, hoe sneller een kosten-batenanalyse groene cijfers toont. Daarnaast is het verstandig om een vaste medewerker volledig op de chat te zetten. Heb je hier geen mensen voor of wil je dit liever niet? Denk dan eens aan het uitbesteden van chat.
Wil jij meer lezen over de geschiktheid van live chat per organisatie? Lees dan ons artikel!
Mocht je overtuigd zijn van de voordelen van live chat software, dan zit je bij Bconnect goed. Al sinds 2010 helpen wij organisaties met alles rond live chat. We zijn geen leverancier, we zijn een partner.
Of je het nu volledig wil uitbesteden, alles zelf wil doen of toch liever gaat voor een combinatie, het is allemaal mogelijk. Daarnaast geniet je van diverse koppelingen, van autosystemen tot CRM. En het mooiste, binnen 1 dag kun je al online staan!
Meer lezen over live chat van Bconnect? Lees het artikel!
Ben jij benieuwd naar de trends voor de toekomst van Live Chat Software? Wil je op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen en trends? Dan is dit artikel precies wat je nodig hebt. In de dynamische wereld van klantenservice evolueert Live Chat Software voortdurend, en het is essentieel om op de hoogte te zijn van de nieuwste trends om een voorsprong te behouden. In dit artikel delen we vijf uitdagende trends voor de toekomst van Live Chat Software, zodat jij je klantenservice naar een hoger niveau kunt tillen en een buitengewone klantervaring kunt bieden. Lees verder en ontdek de innovaties die de komende tijd jouw bedrijf zullen transformeren.
Lees hier het artikel!
Ben je op zoek naar de juiste oplossing om je klantenservice te verbeteren en de communicatie met je websitebezoekers te optimaliseren? Dan sta je voor een belangrijke keuze: ga je voor Live Chat Software of toch liever Live Chat Uitbesteden? Het maken van de juiste keuze kan een aanzienlijke impact hebben op de klantervaring en de efficiëntie van je bedrijf. In dit artikel zullen we beide opties grondig onderzoeken, zodat je de beste beslissing kunt nemen. Laten we eens kijken naar de voordelen en overwegingen van Live Chat Software en Live Chat Uitbesteden.
Lees hier het artikel!
Ben je op zoek naar manieren om de communicatie met je klanten te verbeteren en een naadloze ervaring op verschillende kanalen te bieden? Dan is Live Chat Software een krachtige tool die je kan helpen bij het versterken van jouw Omnichannel communicatie. Met Live Chat Software kun je direct in contact komen met je klanten en waardevolle interacties aangaan, ongeacht het kanaal dat ze gebruiken. In dit artikel zullen we dieper ingaan op de voordelen van Live Chat Software voor Omnichannel communicatie en hoe het jouw bedrijf kan helpen om de klanttevredenheid en interactie te verbeteren.
Lees hier het artikel!
Hoe verhoog jij conversies met een chatfunctie op jouw website? Je bent vast op zoek naar manieren om meer succesvolle transacties te genereren en je conversieratio te verhogen. Gelukkig is er een krachtige tool die je daarbij kan helpen: een chatfunctie op je website. Hiermee creëer je een directe en persoonlijke manier om in contact te komen met je websitebezoekers, hun vragen te beantwoorden en hen te begeleiden naar de gewenste actie. In dit artikel ontdek je de impact van een chatfunctie op conversies en leer je hoe je deze optimaal kunt implementeren op jouw website. Lees verder om te ontdekken hoe je jouw online succes kunt vergroten met een conversieschatfunctie.
Lees hier het artikel!
Vraag je je af of een chatfunctie geschikt is voor jouw website? Ontdek nu welk type website het meest profiteert van onze chatfunctie! Met onze geavanceerde chatoplossing ben je in staat om je websitebezoekers direct en persoonlijk te bereiken. Of je nu een e-commerceplatform, een servicegerichte website of een informatieve blog hebt, onze chatfunctie biedt talloze voordelen. Ontdek hoe de chatfunctie jouw website kan versterken en de gebruikerservaring naar een hoger niveau kan tillen.
Lees hier het artikel!
Ben je op zoek naar een effectieve strategie om direct in contact te komen met potentiële klanten en waardevolle interacties te creëren? Dan is het integreren van een chatfunctie op je website de oplossing die je nodig hebt. Met een chatfunctie kun je in realtime communiceren met je websitebezoekers, hun vragen beantwoorden en hen begeleiden naar een conversie. In dit artikel ontdek je hoe je leads kunt genereren met een chatfunctie op je website en hoe wij je kunnen helpen bij het implementeren van deze krachtige tool.
Lees hier het artikel!
Ben je op zoek naar manieren om je klantenservice naar een hoger niveau te tillen? Met de juiste Live Chat Software tips kun je de tevredenheid van je klanten verbeteren en de communicatie met hen optimaliseren. In dit artikel delen we vijf waardevolle tips waarmee je de kracht van Live Chat Software ten volle kunt benutten en je klantenservice naar een hoger niveau kunt tillen. Ontdek hoe je met deze praktische tips de interactie met je klanten kunt versterken en hen een uitstekende ervaring kunt bieden. Lees snel verder!
Lees hier het artikel!
Wil jij de efficiëntie van je live chat software naar een hoger niveau tillen? Ontdek de kracht van AI in Live Chat Software! Met de opkomst van artificial intelligence (AI) is het mogelijk om je chatervaring naar een geheel nieuw niveau te tillen. In dit artikel leer je hoe AI jou kan helpen om slimmer, sneller en effectiever te communiceren met je klanten. Ontdek de mogelijkheden van AI in Live Chat Software en transformeer de manier waarop je met je klanten interacteert. Klaar om de volgende stap te zetten? Lees snel verder en ontdek de voordelen van AI in Live Chat Software.
Lees hier het artikel!
Ben jij als bedrijf benieuwd waarom een chatfunctie op je website van onschatbare waarde is? In dit artikel gaan we dieper in op de voordelen van een chatfunctie en waarom het essentieel is voor jouw website. Deze functie op je website biedt directe interactie met je bezoekers en creëert een persoonlijke en snelle communicatie. Ontdek waarom het integreren van een chatfunctie een slimme zet is om de betrokkenheid te vergroten, de klantenservice te verbeteren en conversies te verhogen. Lees verder om te ontdekken hoe chatfuncties een positieve impact kunnen hebben op jouw bedrijf en waarom het de moeite waard is om te investeren in deze waardevolle functionaliteit.
Lees hier het artikel!
