Digitaal klantcontact met een chatfunctie op je website

Wil je het klantenservice team laten uitblinken door een chatfunctie op je website? 

Met ons omnichannel platform laat je de klant zelf het kanaal kiezen en chatten je medewerkers vanuit één dashboard. 

Deze bedrijven gingen je voor

Verbeter je klantenservice met een chatfunctie op je website

Je ziet steeds meer websites met een chat functie. Mensen zijn lange wachttijden beu, ze willen snel antwoord op hun vragen, liefst anoniem en op het device van hun keuze. De markt eist goede online service en gebruiksgemak van bedrijven.


Zit je in de bus op lig je op het strand? Dan kan je die tijd nuttig besteden met wat vragen aan de klantenservice. Maar bellen, dat liever niet. Een chatfunctie op de website maakt het klantcontact heel laagdrempelig. Snel antwoord op vragen, geen ellelange telefoonmenu’s, je hoeft niet eerst al je gegevens te delen en je kan uitstappen wanneer je maar wilt. Waar gekocht wordt is service nodig en waar het aanbod bekeken wordt ontstaan vragen. Maak daar gebruik van!

Bconnect | klantenservice met chatfunctie op de website
Chatfunctie | Bconnect

Blink uit in klantcontact

Nu klanten steeds minder bellen, 

biedt chat je de kans op persoonlijk contact

Vinkje (check) | Bconnect

Laagdrempelig contact

Chat is laagdrempelig, anoniem 

en heel geschikt voor snelle vragen

Notificatie | Bconnect

Laat je klant het kanaal kiezen

ChatRocket heeft elke gangbare app 

beschikbaar in één inbox

Ons omnichannel platform: ChatRocket

  • – Maak het de klant gemakkelijk om contact op te nemen
  • – Verlaag de kosten van telefonie met call deflection
  • – Eén inbox voor alle berichten via alle kanalen
  • – Resultaten inzichtelijk via eigen analytics
  • – Snel vragen beantwoorden en het koopproces versnellen
  • – Triggers instellen op basis van data
Live chat outsourcing betekenis
Bconnect | Demo aanvragen

Demo aanvragen

Bij Bconnect zijn wij overtuigd van ons platform. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien. In een live demo laten we je één-op-één de omnichannel inbox zien en geven we uitleg over hoe het systeem werkt. Waar wacht je nog op?

kantoorinrichting
kopen.nl

Bowerkt X Bconnect
Kantoorinrichtingkopen X Bconnect

Klantcase: Van inspiratie en advies naar directe verkoop in de webshop

“Ik gebruik live chat omdat een webshop in feite een digitale winkel is. In een fysieke winkel ga je naar mensen toe om ze te helpen, dus moet je dat digitaal ook doen. Live chat is voor mij de meest gebruiksvriendelijke route met de minste weerstand.”

 

Wolke Buijs – Directeur Bowerkt en Kantoorinrichtingkopen.nl

Kleyn
Trucks & Vans

Kleyn Trucks Logo | Klantcase
Bconnect | Kleyn Vans Klantcase

Klantcase: Dansen met de klant

“Het is jaar nummer drie van de samenwerking, dus Bconnect live chat is hier inmiddels ingeburgerd. We zijn de opstartfase goed doorgekomen, er is geen ontevredenheid, alles loopt goed. Tel je zegeningen, ons doel is bereikt.”


Bob van der Laan – Manager sales Kleyn Vans, Trucks & Trailers

Dubbelsteyn
BMW & MINI

Bconnect | BMW klantcase
MINI Logo | Klantcase

Klantcase: Een vliegende start

“We begonnen gelijk op hoog niveau en daar zijn wij aangenaam door verrast. Wij dachten aan een geleidelijke stijgende lijn en dat na een paar maanden alles zou beginnen te lopen. Maar we begonnen echt direct met leads en ook verkopen die voortkomen uit chat”


Maurits Lindner – Online Salesmanager Dubbelsteyn

Voor wie is onze live chat software geschikt?

Wie maken er gebruik van onze chat software op hun website?

Chat

Klantenservice

bieden met live chat 

de beste online service

Online winst omhoog | Bconnect

Verkoop

halen tot wel 25% meer leads 

uit hun website

Tandwiel | Bconnect

Backoffice

beantwoorden snel en eenvoudig alle klantvragen

Rekenen | Bconnect

Finance

gebruiken chat 

voor vragen over facturatie

Raket | Bconnect

Ordernemers

maken afspraken 

en versturen offertes via chat 

Heb je vragen?

Neem dan even vrijblijvend contact op met iemand van ons salesteam

Klantcontactcentrum Support

  • – Lees alle gesprekken terug met permission based chat archive
  • – Verbeter je teamprestaties met feedbackflows met beoordelingen
  • – Een eigen gemaakt Analytics dashboard voor team performance
  • – Zelf rollen toekennen en teams indelen
  • – Team dasboards met KPI’s, Training en support
  • – Team routing voor toewijzen chatgesprek
  • – Chatovedracht tussen teams
  • – GDPR proof 
Wanneer live chat outsourcing
Customer journey omnichannel

Moderne digitale berichtenkanalen

Live chat, WhatsApp Facebook Messenger, Google Business Messages en andere berichtenapps. De keuze is reuze. De consument vraagt om gebruiksgemak en elk individu heeft weer andere voorkeuren. Met het omnichannel platform van Bconnect bied je keuze aan je websitebezoeker. Voor jou verandert er niks, alles komt samen in ons platform. Ultiem gebruiksgemak voor beiden.