Wil je uitblinken in online klantenservice door een chatfunctie op je website? Met ons omnichannel platform laat je de klant het kanaal kiezen en werk je vanuit 1 dashboard. Met analytics verbeter je de teamresultaten en ga je voor goud!
Je ziet steeds meer websites met een chat functie. Mensen zijn lange wachttijden beu, ze willen snel antwoord op hun vragen, liefst anoniem en op het device van hun keuze. De markt eist goede online service en gebruiksgemak van bedrijven.
Zit je in de bus op lig je op het strand? Dan kan je die tijd nuttig besteden met wat vragen aan de klantenservice. Maar bellen, dat liever niet. Een chatfunctie op de website maakt het klantcontact heel laagdrempelig. Snel antwoord op vragen, geen ellelange telefoonmenu’s, je hoeft niet eerst al je gegevens te delen en je kan uitstappen wanneer je maar wilt. Waar gekocht wordt is service nodig en waar het aanbod bekeken wordt ontstaan vragen. Maak daar gebruik van!
Nu klanten steeds minder bellen biedt chat je de kans op persoonlijk contact
Chat is laagdrempelig, annoniem en heel geschikt voor snelle vragen.
De ChatRocket heeft elke gangbare app beschikbaar in één inbox
Bij Bconnect zijn wij overtuigd van ons platform. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien. In een live demo laten we je een-op-een de omnichannel inbox zien en geven we uitleg over hoe het systeem werk. Waar wacht je nog op?
“Ik gebruik live chat omdat een webshop in feite een digitale winkel is. In een fysieke winkel ga je naar mensen toe om ze te helpen, dus moet je dat digitaal ook doen. Live chat is voor mij de meest gebruiksvriendelijke route met de minste weerstand.”
Wolke Buijs – Directeur Bowerkt en Kantoorinrichtingkopen.nl
“Het is jaar nummer drie van de samenwerking, dus Bconnect live chat is hier inmiddels ingeburgerd. We zijn de opstartfase goed doorgekomen, er is geen ontevredenheid, alles loopt goed. Tel je zegeningen, ons doel is bereikt.”
Bob van der Laan – Manager sales Kleyn Vans, Trucks & Trailers
“We begonnen gelijk op hoog niveau en daar zijn wij aangenaam door verrast. Wij dachten aan een geleidelijke stijgende lijn en dat na een paar maanden alles zou beginnen te lopen. Maar we begonnen echt direct met leads en ook verkopen die voortkomen uit chat”
Wie maken er gebruik van onze chat software op hun website?
Bieden met live chat de beste online service
Halen tot wel 25% meer leads uit de website
Beantwoorden snel en eenvoudig alle klantvragen
Gebruiken chat voor vragen over facturatie
Maken afspraken en versturen offertes via chat
Uitblinken in digitaal klantcontact? Bekijk de tarieven van ChatRocket
Live chat, WhatsApp Facebook Messenger, Google Business Messages en andere berichtenapps. De keuze is reuze. De consument vraagt om gebruiksgemak en elk individu heeft weer andere voorkeuren. Met het omnichannel platform van Bconnect bied je keuze aan je websitebezoeker. Voor jou verandert er niks, alles komt samen in ons platform. Ultiem gebruiksgemak voor beiden.
Bij Bconnect geloven wij in een oplossing die past bij jou! Daarom bieden wij diverse integraties, zodat onze dienst naadloos aansluit op jouw onderneming.
Heb je vragen?
Neem dan even vrijblijvend contact op met iemand van ons salesteam