Thuis aan de slag gaan als live chat operator is natuurlijk een ideale job naast je studie. Maar wat zijn de eisen voor een live chat operator, aan welke punten moet je voldoen? Er zijn een aantal vereisten waar je rekening mee moet houden wanneer je wilt solliciteren!
Voordat je aan de slag kunt als chat operator wordt er natuurlijk gekeken of je een geschikte kandidaat bent voor deze baan. Zoals elke andere werkplek doorloop je als chat operator een sollicitatieprocedure. Wat zijn belangrijke kwaliteiten die je moet hebben om te starten als chat operator?
Laten we even uitgebreid kijken naar deze punten!
Wanneer je gaat solliciteren als chat operator, moet je een aantal dingen opsturen, zoals je CV en motivatie. Wij vragen ook naar je typesnelheid. We willen natuurlijk kandidaten die vlot en accuraat typen om zo snel mogelijk websitebezoekers te helpen. Hoe bekijken we dit? Heel simpel, we vragen je om een typetest te maken en hiervan een screenshot toe te voegen aan je sollicitatie-aanvraag.
Naast snel en accuraat kunnen typen, verwachten we ook dat je beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Omdat alles via chat gaat, is het wel eens lastig om emoties te herkennen. Wij willen dat jij hierin uitblinkt. Je weet wat de bezoeker nodig heeft en kunt goed inspelen op inkomende berichten met de juiste, passende reacties. Natuurlijk zijn dit ook kwaliteiten die we on the job extra trainen, maar een goede basis is erg belangrijk.
Werkomgeving? Ik werk toch vanuit huis? Klopt. Maar wij verwachten wel dat je werkomgeving voldoet aan een paar puntjes. Werken vanuit een rumoerige ruimte met veel afleiding geeft namelijk niet zo’n goede kwaliteit. Daarom vragen wij om een rustige werkomgeving zonder afleidingen. Daarnaast moet je ook een stabiele internetverbinding hebben en met twee schermen werken. Het tweede scherm is belangrijk omdat je erg veel moet opzoeken. Zo kun je de chat in de gaten houden én antwoorden zoeken op de vragen van bezoekers.
Voldoe jij aan bovenstaande punten en lijkt het je leuk als chat operator aan de slag te gaan? Wacht dan niet langer en solliciteer! We kijken er naar uit om je (digitaal) te ontmoeten!
