Chat voor retail

Met chat voor retail onderscheid jij je in de markt! Klantbeleving is de sleutel tot succes. De meeste consumenten komen terug als zij goede ervaring hebben met een bedrijf en die goede ervaring heeft alles te maken met snelheid, bereikbaarheid en kwaliteit. Kies voor kwaliteit, kies voor Bconnect.

Hoe maak jij de retail conversationeel?

Zijn jouw klanten ongeduldig en zitten ze met veel kleine vragen die relatief eenvoudig te beantwoorden zijn? Wil je niet langer voor elke simpele vraag een email moeten sturen, én wil je toch in gesprek blijven met je websitebezoekers? Dat kan met het toevoegen van Live Chat op je webshop of retail platform. Verhoog je online klantbeleving en help je website bezoeker bij de aankoop. Zo maak je retail conversationeel en verhoog je het aantal online verkopen, winkelbezoeken en offerte aanvragen.

Onderscheid je met chat voor retail

Bedrijven binnen de retail schieten als paddenstoelen uit de grond. Steeds meer bedrijven bieden meerdere producten van hoge kwaliteit aan. Kortom, het wordt steeds moeilijker om je te onderscheiden in de retail. Hoe onderscheid jij je in deze competitieve branche? Het antwoord is chat. Klantbeleving is de manier om je te onderscheiden; met chat voeg jij waarde toe aan deze klantbeleving.

Klantbeleving is de sleutel tot succes

Klanten worden steeds veeleisender, ook binnen de retail. Met name op het gebied van klantenservice. Jij kunt jezelf onderscheiden op het gebied van klantbeleving. Gemiddeld koopt 65% van de klanten niet langer bij een merk na slechte ervaring met de klantenservice. Ongeveer 57% van de klanten haakt af wanneer er geen snel antwoord komt op een vraag. Met de hulp van chat tackle jij deze problemen direct.

Verlaag de kosten, verhoog de omzet!

Dat klinkt geweldig, toch? Met chat voor retail bied jij betere ondersteuning, waardoor het aantal telefoontjes afneemt. Ook maakt chat het mogelijk om meerdere gesprekken tegelijk te voeren. De efficiëntie per persoon neemt toe, waardoor de kosten afnemen! Daartegenover staat een toename van de omzet. Jij zult zien dat het aantal verlaten winkelwagens afneemt, maar dat de gemiddelde aankoopprijs en conversie toeneemt.

Vraag ons alles!

Wij geven graag het goede voorbeeld als het gaat om customer support. Dus, heb jij vragen of wil je meer informatie over live chat voor autobedrijven? Start dan een chatgesprek met een van onze operators!

Ga voor ervaring, kwaliteit en resultaat. Ga voor Bconnect

Verlies geen tijd, verkoop online via chat voor retail

Snelheid wordt steeds belangrijker, ook binnen de retail. Hoe snel vind je de informatie? Hoe snel kun je bestellen? Hoe snel wordt er geleverd? Binnen de retail is chat het antwoord op de eerste twee punten. Chat maakt het mogelijk om direct antwoord te geven op vragen van bezoekers. Na het beantwoorden van de vragen, ga jij eenvoudig tot verkoop. Of je nu direct online verkoopt, via WhatsApp of met een videocall. Bconnect is er voor de retail.

Je lead vertrekt…

Houd hem tegen! Waarom gaat jouw lead weg? Door gebruik te maken van een exit intent pop-up kun jij het vragen. Met een exit intent pop-up worden de muisbewegingen van jouw lead gevolgd. Wanneer de cursor buiten de bovenste paginagrens beweegt, wordt een pop-upvenster weergegeven. Zo laat jij de bezoeker niet met een gevulde winkelmand vertrekken.

Benieuwd naar de mogelijkheden? Vraag een demo aan!

Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?

Wie gaat het doen?

Kies de vorm die bij jou past! Besteed jij het liever uit met Managed Chat, ga jij voor het beste van twee werelden met Hybrid chat of doe je het helemaal zelf?

Managed Chat

Met Managed Chat ben jij 24/7 bereikbaar en haal jij het meeste uit jouw online messaging. De getrainde live agents van Bconnect voorzien je van gekwalificeerde leads.

Hybrid Chat

Combineer het beste van twee werelden met Hybrid Chat. Voer zelf gesprekken met jouw bezoekers en gebruik het professionele vangnet van Bconnect op piekmomenten of buiten openingstijden.

Messaging Platform

Alle communicatiekanalen in één centraal omnichannel chatplatform. Bereik moeiteloos jouw bezoekers, waar, wanneer en op welk kanaal jij wil!

Dit zeggen onze klanten

Benieuwd wat onze klanten vinden? Lees het zelf.

bconnect.chat
, Marketing & Communicatie Medewerker Ploeg Kozijnen

Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Met de FAQ-database (kennis) weten de live chat agents op veel vragen de juiste antwoorden te geven. En lukt het een live chat agent niet om het antwoord te geven? Dan worden leads keurig doorverwezen naar onze adviseurs. Wij zouden Bconnect zeker aanraden. Korte lijnen qua contactpersonen en service en helder afgesproken doelstellingen.

bconnect.chat
, Marketing Manager van Tilburg-Bastianen B.V.

Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen in de week tot 23.00 uur bereikbaar te zijn voor onze bezoekers op de websites. Door de hybride constructie kunnen we altijd eerst zelf de chats opvolgen en wanneer we hier geen capaciteit voor hebben, pakt Bconnect de chat over, waardoor we ten alle tijden onze bezoekers te woord kunnen staan en kunnen helpen. De service ervaar ik als zeer prettig. De live chat agents proberen continue de kennis van ons bedrijf te vergroten door het aanvullen van de kennisbank. Verder zijn zij vriendelijk en behulpzaam naar onze bezoekers toe. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen.

bconnect.chat
, Office manager van Santvoort Makelaars

Middels de live-chat dienst van Bconnect zijn wij 7 dagen per week bereikbaar van 08.00 tot 23.00 uur. Wij merken aan onze klanten dat zij dit als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan in de chat en niet door een computer. Er wordt een duidelijk script gehanteerd door de medewerkers en bij onduidelijkheden wordt er direct navraag gedaan om het script aan te passen. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij vele leads omzetten in klanten.
Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen.

bconnect.chat
, Marketing Manager Breeman BMW

Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via bijvoorbeeld e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde openingstijden die de showrooms overstijgen en dat is zeer wenselijk, daar bevinden zich onze klanten tegenwoordig. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!

Benieuwd naar de mogelijkheden?
Vraag een demo aan!

Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?