Omnichannel aansluiting op de digitale klantreis
Haak in op elke fase van de customer journey en begeleid je klant van zoektocht tot aankoop
Haak in op elke fase van de customer journey en begeleid je klant van zoektocht tot aankoop
De een noemt het een excellente klantervaring, de ander een uitmuntende klantrelatie, maar het komt voort uit dezelfde basis. Aansluiting op elk moment, via verschillende kanalen, op de klantreis van je buyer persona.
De consument oriënteert zich vooral online en daar speel je op in. Door messaging-kanalen in te zetten in je marketingcampagnes kom je actief in gesprek met je doelgroep op ieder tijdstip van de dag. En elk kanaal dat je gebruikt, elke campagne die je inzet, is een kans op nieuwe klanten, maar ook een kans om bestaande relaties te versterken en klanten aan jouw bedrijf te binden met conversational marketing.
Dat is gaaf, maar hoe doe je dat? En in welke campagnes? Om je meer inzicht te geven hebben wij de verschillende mogelijkheden uitgezocht aan de hand van de touchpoints in de customer journey.
Benieuwd naar de mogelijkheden?
Boek een demo!
Wij zijn ervan overtuigd dat wij als AI chat specialisten elk bedrijf kunnen helpen in het omlaag brengen van telefoniekosten, het verhogen van online service en het genereren van meer leads. Ontdek het zelf via de vrijblijvende demo!
Met een omnichannel strategie integreer je alle communicatie en data van alle aangesloten kanalen in een platform. Hierdoor verkrijg je meer inzichten in het koopgedrag en de voorkeuren van je klanten. Je wisselt gemakkelijk van kanaal en hoeft niet op elk kanaal individueel in te loggen. Maar belangrijker nog, je bent toegankelijker voor je klant. Zij kunnen zelf het kanaal van hun voorkeur kiezen en dat neemt een hoop drempels weg voor goed klantcontact.
Minder drempels, meer gesprekken en meer conversie
Snelle responstijd zorgt voor een goede online ervaring
Mis nooit meer een klant met 24/7 bereikbaarheid
Voor snellere antwoorden en betere opvolging
Analytics met dashboard en KPI's
Een AI-assistent die op het juiste moment de klant aanspreekt en hulp aanbiedt kan uiterst effectief zijn in het scoren van meer leads voor sales teams. Het slimme AI model is in staat echte gesprekken te voeren, klantvragen te beantwoorden, te adviseren en uiteindelijk aan te sturen op conversie. Zorg er voor dat je de AI aansluit op elke fase van de buyer journey en haal zo alles uit de digitale klantreis.
Analyseer je historische gespreksdata en vul hier je klantprofielen mee aan. Zorg voor een steeds meer en meer gepersonaliseerde ervaring. De AI-assistent kan deze data inzien en zo inspelen op voorkeuren en gesprekshistorie met de klant. Hoe meer je gesprekken personaliseert, hoe beter de online klantervaring wordt. Zo maximaliseer je de omzetpotentie uit alle online kanalen.
Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?
Benieuwd naar de mogelijkheden?
Probeer het twee weken gratis!
Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?
