• Tarieven

Omnichannel aansluiting op de digitale klantreis

Haak in op elke fase van de customer journey en begeleid je klant van zoektocht tot aankoop

Wie gingen je voor

Bereik je klant in elke fase van de
Buyer Journey

De een noemt het een excellente klantervaring, de ander een uitmuntende klantrelatie, maar het komt voort uit dezelfde basis. Aansluiting op elk moment, via verschillende kanalen, op de klantreis van je buyer persona.

Omnichannel strategie voor Customer journey

De Digitale Customer Journey

De consument oriënteert zich vooral online en daar speel je op in. Door messaging-kanalen in te zetten in je marketingcampagnes kom je actief in gesprek met je doelgroep op ieder tijdstip van de dag. En elk kanaal dat je gebruikt, elke campagne die je inzet, is een kans op nieuwe klanten, maar ook een kans om bestaande relaties te versterken en klanten aan jouw bedrijf te binden met conversational marketing.

 

Dat is gaaf, maar hoe doe je dat? En in welke campagnes? Om je meer inzicht te geven hebben wij de verschillende mogelijkheden uitgezocht aan de hand van de touchpoints in de customer journey. 

De online customer Journey

Benieuwd naar de mogelijkheden?
Boek een demo!

Wij zijn ervan overtuigd dat wij als AI chat specialisten elk bedrijf kunnen helpen in het omlaag brengen van telefoniekosten, het verhogen van online service en het genereren van meer leads. Ontdek het zelf via de vrijblijvende demo!

Vul hier je gegevens in

Voordelen van een Omnichannel benadering

Met een omnichannel strategie integreer je alle communicatie en data van alle aangesloten kanalen in een platform. Hierdoor verkrijg je meer inzichten in het koopgedrag en de voorkeuren van je klanten. Je wisselt gemakkelijk van kanaal en hoeft niet op elk kanaal individueel in te loggen. Maar belangrijker nog, je bent toegankelijker voor je klant. Zij kunnen zelf het kanaal van hun voorkeur kiezen en dat neemt een hoop drempels weg voor goed klantcontact.

Bconnect logo wit

Laagdrempelig contact

Minder drempels, meer gesprekken en meer conversie

Bconnect logo wit

Zeer snelle pick up time en antwoorden

Snelle responstijd zorgt voor een goede online ervaring

Bconnect logo wit

Bereikbaarheid buiten kantooruren/openingstijden

Mis nooit meer een klant met 24/7 bereikbaarheid

Bconnect logo wit

Automatisering met AI

Voor snellere antwoorden en betere opvolging

Bconnect logo wit

Verbeterde gegevensanalyse en inzichten

Analytics met dashboard en KPI's

AI strategie voor Customer Journey

Elke fase van de buyer journey volledig benut

Een AI-assistent die op het juiste moment de klant aanspreekt en hulp aanbiedt kan uiterst effectief zijn in het scoren van meer leads voor sales teams. Het slimme AI model is in staat echte gesprekken te voeren, klantvragen te beantwoorden, te adviseren en uiteindelijk aan te sturen op conversie. Zorg er voor dat je de AI aansluit op elke fase van de buyer journey en haal zo alles uit de digitale klantreis.

Live chat outsourcing & klanttevredenheid

24/7 bereikbaarheid

Opvolging leads

Alles onder één dak

Conversational marketing

Alle kanalen in één inbox

Dashboard chatgesprekken online digitale klantenservice

Dashboards en monitoring

Analyseer je historische gespreksdata en vul hier je klantprofielen mee aan. Zorg voor een steeds meer en meer gepersonaliseerde ervaring. De AI-assistent kan deze data inzien en zo inspelen op voorkeuren en gesprekshistorie met de klant. Hoe meer je gesprekken personaliseert, hoe beter de online klantervaring wordt. Zo maximaliseer je de omzetpotentie uit alle online kanalen.

Wat onze klanten zeggen

“Chat is een sterke aanvulling en een trend met potentie. Het is jaar nummer vijf van de samenwerking, dus Bconnect is hier inmiddels ingeburgerd. We zijn de opstartfase goed doorgekomen, alles loopt goed."
Kleyn Truck Blok Logo | Bconnect
Bob van der Laan
Kleyn Trucks
“Kinderziektes bij de opstart zijn er natuurlijk geweest, dat is normaal. Waar het om gaat is dat het dan goed afgehandeld wordt en dat heeft Bconnect heel erg goed gedaan. Wij zijn heel blij met de transparantie”
Land Rover Logo | Bconnect
Stephaan Heirman
Jaguar Land Rover - BeNeLux
“In onze samenwerking houden we elkaar scherp en geven we feedback. Klantvragen worden veelal adequaat opgepakt en maandelijks converteert een slordige 45% van de gevoerde chats naar een lead.”
Harrie Arendsen Logo | Bconnect
Pim Kalfs
Harry Arendsen Volvo

Benieuwd naar de mogelijkheden? Vraag het onze specialisten!

Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?

Welke oplossing past er beter bij jouw bedrijf?

Uitbesteden

Zelf chatten

AI-Assistent

Benieuwd naar de mogelijkheden?
Probeer het twee weken gratis!

Chatting icoon

Automotive

Al ruim 13 jaar chatten wij voor importeurs, dealers en autobedrijven.

Deal icoon

Makelaars

Bconnect is het verlengstuk van jouw kantoor met chat voor de makelaardij. 

Shop icoon

Retail

Bereik moeiteloos jouw bezoekers, verhoog de service en online verkoop.