Chat op je website is een onmisbaar kanaal voor klantcontact. Of je het nu wilt inzetten voor online klantenservice of voor het boosten van conversie en online sales. Conversational AI en Chat brengen jouw online prestaties naar een hoger niveau!
Tot grote ergernis van de consument komt het steeds vaker voor dat bedrijven geen mogelijkheden bieden voor direct contact met klantenservice of sales. Je moet jezelf afvragen of de kostenbesparing opweegt tegen het verlies in omzet door slechte service.
Met AI powered Live Chat op je website biedt je een laagdrempelige oplossing voor snel contact met een persoonlijke benadering. Je websitebezoekers hebben vragen, vragen die als ze onbeantwoord blijven gaan frustreren. Vragen die wanneer ze door de concurrent wel adequaat beantwoord worden ertoe leiden dat je klanten verliest. Wees je bewust van het belang van goede online service
Met een persoonlijke benadering kom je dichter bij je doelgroep en leer je wat ze bezig houd
Met een laagdrempelig kanaal en snelle antwoorden biedt je online service die zorgt voor hoge klanttevredenheid
Door altijd bereikbaar te zijn adviseer je de klant bij het maken van keuzes en verhoog je de directe online sales
Live chat biedt veel voordelen waardoor de consument dat kanaal verkiest boven bellen. De gebruiker kan kiezen waar en wanneer hij/zij het gesprek voert. Je hebt veel sneller een antwoord of advies waar je iets mee kan. Met de komst van AI hulpmiddelen is de chat nu nog sneller en zijn de antwoorden inhoudelijk beter dan ooit tevoren.
Met live chat op je website open je een laagdrempelig kanaal voor klantcontact waardoor je weer vaker je doelgroep spreekt. En dat zorgt het ervoor dat klanten zich aan je binden.
Meer leads, conversie en directe online verkopen. Live chat is een uitstekende tool voor sales.
Klanten zijn in de avonden en weekenden op zoek naar producten en diensten, en juist dan ontstaan de vragen. Daarom verwachten ze dat je bereikbaar bent voor vragen buiten kantooruren.
“Het is jaar nummer drie van de samenwerking, dus Bconnect live chat is hier inmiddels ingeburgerd. We zijn de opstartfase goed doorgekomen, er is geen ontevredenheid, alles loopt goed. Tel je zegeningen, ons doel is bereikt.”
Bob van der Laan – Manager sales Kleyn Vans, Trucks & Trailers
Wil je meer weten over live chat op je website?
Wij geven graag het goede voorbeeld als het gaat om Live Chat. Dus, heb jij vragen of wil je meer informatie? Start een chat met onze operators en je krijgt direct antwoord op al je vragen!
Live chat is onmisbaar, maar de consument gebruikt veel meer kanalen. De een wil het vertrouwde gemak van WhatsApp, de ander de anonimiteit van Google Business Messages en de volgende doet liefst directe aankopen via Facebook Messenger. Met ons omnichannel platform bedien je alle klanten op hun wensen en blink je uit in digitaal klantcontact.
Een omnichannel strategie is tegenwoordig onmisbaar voor ieder bedrijf. Je hebt meerder verkoopkanalen en consistentie in communicatie is essentieel voor een goede klantervaring. Kies het juiste commincatiekanaal bij het juiste verkoopkanaal. Bedien je klanten op hun wensen en neem drempels weg die ervoor zorgen dat je vaker in gesprek bent met je doelgroep. Of je nu kiest voor 2,3 of 6 verschillende kanalen, ze komen allemaal binnen in één inbox. Zo verhoog je service niveau, je binding met het bedrijf en je online conversie.
Benieuwd naar de mogelijkheden voor Live chat?
Vraag een demo aan!
Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?