Live Chat Agents

Maak gesprekken menselijk met live chat agents. De live chat agents zijn getrainde chatexperts die na een strenge selectie en uitgebreide trainingen klaar zijn om jouw klanten met ondersteuning van AI verder te helpen via Live Chat, Whatsapp en Facebook Messenger. Door Bconnect live chat agents in te zetten kan jouw organisatie focussen op het binnenhalen van nieuwe klanten.

De resultaten van onze Live Chat Agents spreken voor zich

Klanttevredenheid | Live chat agents
9.1

Gemiddelde klanttevredenheid.

Raket icoon
20 sec

Gemiddelde pick-up time. Snelheid is belangrijk.

Klok icoon | Live Chat Agents
24/7

Vergroot je bereik  overdag en ’s avonds 

Live chat agents, hoe gaan ze te werk?

Kwaliteit

De live agents van Bconnect hebben een strenge selectie doorstaan en dragen ruim 100 uur aan training met zich mee. Bovendien worden ze continu on the job getraind en ondersteund met AI, zodat zij steeds betere chats voeren. Met live agents van Bconnect voorzie jij jouw gesprekken van kwaliteit én verdubbel je jouw bereikbaarheid. Wil jij jouw klanten ook de best mogelijk service en bereikbaarheid bieden.

Ratings | Live chat agents
Getrainde chatexpert | Live chat agents | Bconnect

Bereikbaarheid, capaciteit & Focus

De live chat agents van Bconnect helpen jouw bezoekers verder en genereren gekwalificeerde leads voor jouw verkopers. Jouw verkopers kunnen zich dan hoofdzakelijk focussen op het sluiten van de deal. Met getrainde chatexperts van Bconnect vergroot jij jouw bereikbaarheid en capaciteit en zorg je dat jouw organisatie laagdrempelig bereikbaar is.

Zet live chat agents in als eerste- of tweedelijnssupport

De live chat agents van Bconnect werken volgens het effectieve Bconnect 5-stappenprogramma, dat bewezen resultaat oplevert. Je kunt deze live chat agents managed als eerstelijnssupport inzetten, maar ook hybride als tweedelijnssupport. Op die manier garanderen wij dat onze dienst altijd aansluit op de behoeften van jouw organisatie!

De omnichannel benadering | Conversational Service

Benieuwd naar de mogelijkheden van live chat agents?

Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen.

Welke mogelijkheden bieden we nog meer?

Chatbot icoon | Bconnect

Chatbots

Wil jij liever gebruik maken van geautomatiseerde klantenservice? In dat geval zijn chatbots de uitkomst!

Wereldwijde web icoon

Omnichannel

Wil jij meer dan één kanaal gebruiken? Geen probleem! Het platform van Bconnect is erop ingericht om alle kanalen op één plek samen te laten komen.

Veel gestelde vragen

Benieuwd naar de mogelijkheden?
Vraag een demo aan!

Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?