• Waarom Bconnect

    Waarom Bconnect

    Met Bconnect zetten wij jouw klanten centraal en bieden we oplossingen waarmee je in de volledige customer journey contact kunt leggen met jouw potentiële klanten! Hoe we dat doen? Met ons unieke Bconnect 5-stappen programma.

    Onze aanpak

    Ons doel is om geweldige conversaties te hebben met uw klanten.

    Diensten

    Wil jij volledig ontzorgd worden? Dan kies je voor managed chat

    Wil jij zelf chatten en tóch genieten van alle voordelen die Bconnect biedt? Kies dan voor hybrid chat.

    Geniet van volledige vrijheid met het messaging platform van Bconnect.

    Mogelijkheden

    Breng jouw organisatie naar een hoger niveau

    Voer volledig geautomatiseerde gesprekken met een chatbot.

    Breng offline kanalen, online kanalen, prospects en bestaande klanten samen in één krachtig platform.

  • Tarieven
  • Sectoren

    Sectoren

    Voor iedere sector biedt Bconnect oplossingen op maat met de bijhorende integraties. Deze integraties tezamen met onze ervaring leiden tot het beste resultaat voor uw onderneming.

    Sectoren

    Verkopen binnen de automotive begint online! Laptops, tablets, mobiele telefoons, de hele wereld bevindt zich vandaag de dag online. Dat biedt kansen voor de automotive

    Makelaardij, het kiezen van een makelaar begint online. De hele wereld, dus ook de makelaardij, verplaatst zich van offline naar online. En jij? Jij moet mee!

    Jezelf onderscheiden binnen de retail, hoe doe je dat tegenwoordig? Simpel, met Bconnect! Klantbeleving is de sleutel tot succes.

  • Resources

    Resources

    De wereld van Digital Engagement is dynamisch en verandert razendsnel, maar met Bconnect blijf jij op de hoogte.

    Resources

    Alles over Digital Engagement vind je in ons kenniscentrum.

    Altijd op de hoogte van het laatste nieuws binnen de Digital Engagement. Benieuwd wat er speelt? Lees snel verder.

  • Bedrijf

    Bedrijf

    Jouw doelgroep bereiken, met ze in contact komen en op die manier uitstekende service leveren en leads genereren; dat is waar het om draait bij Bconnect.

    Bedrijf

    Vragen? Neem gerust contact met ons op!

    Bij Bconnect zijn we trots op de opdrachtgevers waar we mee mogen werken.

    Meer weten over Bconnect? Neem hier eens een kijkje.

    Wil jij werken bij een tech scale-up? Bekijk de vacatures!

  • NL

Live Chat Agents

Maak gesprekken menselijk met live chat agents. De live chat agents zijn getrainde chatexperts die na een strenge selectie en uitgebreide trainingen klaar zijn om jouw klanten en bezoekers kwalitatief verder te helpen via Live Chat, Whatsapp en Facebook Messenger. Door Bconnect live chat agents in te zetten kan jouw organisatie focussen op het binnenhalen van nieuwe klanten.

Videocall
Gratis E-book

    De resultaten van onze Live Chat Agents spreken voor zich

    8.9

    Gemiddelde klanttevredenheid.

    20 sec

    Gemiddelde pick-up time. Snelheid is belangrijk.

    24/7

    Vergroot je bereikbaarheid door zowel overdag als ’s avonds bereikbaar te zijn.

    Live chat agents, hoe gaan ze te werk?

    Kwaliteit

    De live agents van Bconnect hebben een strenge selectie doorstaan en dragen ruim 100 uur aan training met zich mee. Bovendien worden ze continu on the job getraind, zodat zij steeds betere chats voeren. Met live agents van Bconnect voorzie jij jouw gesprekken van kwaliteit én verdubbel je jouw bereikbaarheid Wil jij jouw klanten ook de best mogelijk service en bereikbaarheid bieden?

    Bereikbaarheid, capaciteit & Focus

    De live chat agents van Bconnect helpen jouw bezoekers verder en genereren gekwalificeerde leads voor jouw verkopers. Jouw verkopers kunnen zich dan hoofdzakelijk focussen op het sluiten van de deal. Met getrainde chatexperts van Bconnect vergroot jij jouw bereikbaarheid en capaciteit en zorg je dat jouw organisatie laagdrempelig bereikbaar is.

    Zet live chat agents in als eerste- of tweedelijnssupport

    De live chat agents van Bconnect werken volgens het effectieve Bconnect 5-stappenprogramma, dat bewezen resultaat oplevert. Je kunt deze live chat agents managed als eerstelijnssupport inzetten, maar ook hybride als tweedelijnssupport. Op die manier garanderen wij dat onze dienst altijd aansluit op de behoeften van jouw organisatie!

    Benieuwd naar de mogelijkheden van live chat agents?

    Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen.

    Meer informatie

    Welke mogelijkheden bieden we nog meer?

    Chatbots

    Wil jij liever gebruik maken van geautomatiseerde klantenservice? In dat geval zijn chatbots de uitkomst!

    Omnichannel

    Wil jij meer dan één kanaal gebruiken? Geen probleem! Het platform van Bconnect is erop ingericht om alle kanalen op één plek samen te laten komen.

    Meer weten?

    bconnect.chat
    , Marketing & Communicatie Medewerker Ploeg Kozijnen

    “

    Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Met de FAQ-database (kennis) weten de live chat agents op veel vragen de juiste antwoorden te geven. En lukt het een live chat agent niet om het antwoord te geven? Dan worden leads keurig doorverwezen naar onze adviseurs. Wij zouden Bconnect zeker aanraden. Korte lijnen qua contactpersonen en service en helder afgesproken doelstellingen.

    ”

    bconnect.chat
    , Marketing Manager van Tilburg-Bastianen B.V.

    “

    Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen in de week tot 23.00 uur bereikbaar te zijn voor onze bezoekers op de websites. Door de hybride constructie kunnen we altijd eerst zelf de chats opvolgen en wanneer we hier geen capaciteit voor hebben, pakt Bconnect de chat over, waardoor we ten alle tijden onze bezoekers te woord kunnen staan en kunnen helpen. De service ervaar ik als zeer prettig. De live chat agents proberen continue de kennis van ons bedrijf te vergroten door het aanvullen van de kennisbank. Verder zijn zij vriendelijk en behulpzaam naar onze bezoekers toe. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen.

    ”

    bconnect.chat
    , Office manager van Santvoort Makelaars

    “

    Middels de live-chat dienst van Bconnect zijn wij 7 dagen per week bereikbaar van 08.00 tot 23.00 uur. Wij merken aan onze klanten dat zij dit als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan in de chat en niet door een computer. Er wordt een duidelijk script gehanteerd door de medewerkers en bij onduidelijkheden wordt er direct navraag gedaan om het script aan te passen. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij vele leads omzetten in klanten.
    Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen.

    ”

    bconnect.chat
    , Marketing Manager Breeman BMW

    “

    Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via bijvoorbeeld e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde openingstijden die de showrooms overstijgen en dat is zeer wenselijk, daar bevinden zich onze klanten tegenwoordig. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!

    ”

    Benieuwd naar de mogelijkheden?
    Vraag een demo aan!

    Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?