• Waarom Bconnect

    Waarom Bconnect

    Met Bconnect zetten wij jouw klanten centraal en bieden we oplossingen waarmee je in de volledige customer journey contact kunt leggen met jouw potentiële klanten! Hoe we dat doen? Met ons unieke Bconnect 5-stappen programma.

    Onze aanpak

    ✔️ Geweldige conversaties met jouw klanten.

    ✔️ Verbetering van kwaliteit en resultaat.

    ✔️ Betere service en meer online leads.

    Diensten

    Wil jij volledig ontzorgd worden? Dan kies je voor live chat uitbesteden.

    Wil jij overdag zelf chatten en buiten kantooruren toch bereikbaar blijven via Live Chat?

    Geniet van volledige vrijheid en biedt je websitebezoeker de beste online service.

    Mogelijkheden

    Breng jouw online service naar een hoger niveau.

    Voer volledig geautomatiseerde gesprekken met een chatbot.

    Breng offline kanalen, online kanalen, prospects en bestaande klanten samen in één krachtig platform.

  • Tarieven
  • Sectoren

    Sectoren

    Voor iedere sector biedt Bconnect oplossingen op maat met de bijhorende integraties. Deze integraties tezamen met onze ervaring leiden tot het beste resultaat voor uw onderneming.

    Sectoren

    Verkopen binnen de automotive begint online! Laptops, tablets, mobiele telefoons, de hele wereld bevindt zich vandaag de dag online. Dat biedt kansen voor de automotive

    Makelaardij, het kiezen van een makelaar begint online. De hele wereld, dus ook de makelaardij, verplaatst zich van offline naar online. En jij? Jij moet mee!

    Jezelf onderscheiden binnen de retail, hoe doe je dat tegenwoordig? Simpel, met Bconnect! Klantbeleving is de sleutel tot succes.

  • Resources

    Resources

    De wereld van Digital Engagement is dynamisch en verandert razendsnel, maar met Bconnect blijf jij op de hoogte.

    Resources

    Alles over Digital Engagement vind je in ons kenniscentrum.

    Altijd op de hoogte van het laatste nieuws binnen de Digital Engagement. Benieuwd wat er speelt? Lees snel verder.

  • Bedrijf

    Bedrijf

    Jouw doelgroep bereiken, met ze in contact komen en op die manier uitstekende service leveren en leads genereren; dat is waar het om draait bij Bconnect.

    Bedrijf

    Vragen? Neem gerust contact met ons op!

    Bij Bconnect zijn we trots op de opdrachtgevers waar we mee mogen werken.

    Meer weten over Bconnect? Neem hier eens een kijkje.

    Wil jij werken bij een tech scale-up? Bekijk de vacatures!

  • NL
    • EN

Live Chat Agents

Maak gesprekken menselijk met live chat agents. De live chat agents zijn getrainde chatexperts die na een strenge selectie en uitgebreide trainingen klaar zijn om jouw klanten en bezoekers kwalitatief verder te helpen via Live Chat, Whatsapp en Facebook Messenger. Door Bconnect live chat agents in te zetten kan jouw organisatie focussen op het binnenhalen van nieuwe klanten.

Contact

De resultaten van onze Live Chat Agents spreken voor zich

8.9

Gemiddelde klanttevredenheid.

20 sec

Gemiddelde pick-up time. Snelheid is belangrijk.

24/7

Vergroot je bereikbaarheid door zowel overdag als ’s avonds bereikbaar te zijn.

Live chat agents, hoe gaan ze te werk?

Kwaliteit

De live agents van Bconnect hebben een strenge selectie doorstaan en dragen ruim 100 uur aan training met zich mee. Bovendien worden ze continu on the job getraind, zodat zij steeds betere chats voeren. Met live agents van Bconnect voorzie jij jouw gesprekken van kwaliteit én verdubbel je jouw bereikbaarheid. Wil jij jouw klanten ook de best mogelijk service en bereikbaarheid bieden.

Bereikbaarheid, capaciteit & Focus

De live chat agents van Bconnect helpen jouw bezoekers verder en genereren gekwalificeerde leads voor jouw verkopers. Jouw verkopers kunnen zich dan hoofdzakelijk focussen op het sluiten van de deal. Met getrainde chatexperts van Bconnect vergroot jij jouw bereikbaarheid en capaciteit en zorg je dat jouw organisatie laagdrempelig bereikbaar is.

Zet live chat agents in als eerste- of tweedelijnssupport

De live chat agents van Bconnect werken volgens het effectieve Bconnect 5-stappenprogramma, dat bewezen resultaat oplevert. Je kunt deze live chat agents managed als eerstelijnssupport inzetten, maar ook hybride als tweedelijnssupport. Op die manier garanderen wij dat onze dienst altijd aansluit op de behoeften van jouw organisatie!

Benieuwd naar de mogelijkheden van live chat agents?

Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen.

Contact

Welke mogelijkheden bieden we nog meer?

Chatbots

Wil jij liever gebruik maken van geautomatiseerde klantenservice? In dat geval zijn chatbots de uitkomst!

Omnichannel

Wil jij meer dan één kanaal gebruiken? Geen probleem! Het platform van Bconnect is erop ingericht om alle kanalen op één plek samen te laten komen.

Veel gestelde vragen

bconnect.chat
Jaguar Land Rover Benelux
, Jaguar Land Rover Benelux

“

“Eventuele kinderziektes bij de opstart zijn er natuurlijk geweest, dat is normaal. Bconnect is zo transparant dat kleine foutjes gelijk opvielen en wij deze als feedback van onze dealers kregen. Waar het om gaat is dat het dan goed afgehandeld wordt en dat heeft Bconnect heel erg goed gedaan. Wij zijn juist heel blij met deze transparantie”

”

bconnect.chat
Pala Group
, Marketing Manager - Pala Group

“

“Ik denk dat wij veel dingen goed doen samen en dat we groeien. Wij zijn beiden ons bewust van trends en innovaties in de markt. We zijn beiden continu aan het verbeteren en het tempo ligt ongeveer gelijk aan elkaar. We willen beiden beter, met de juiste visie en met de juiste strategie. Met andere ogen ergens naar kijken en nieuwe dingen bouwen”

”

bconnect.chat
, Marketing & Communicatie Medewerker - Ploeg Kozijnen

“

“Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Wij zouden Bconnect zeker aanraden”

”

bconnect.chat
Logo Van Tilburg Bastianen
, Marketing Manager - Tilburg-Bastianen B.V.

“

“Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen per week tot 23.30 uur bereikbaar te zijn. Door de hybride constructie kunnen we eerst zelf de chats opvolgen en bij te weinig capaciteit, pakt Bconnect de chat over. Hierdoor zijn wij altijd bereikbaar. De service ervaar ik als zeer prettig. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen”

”

bconnect.chat
, Office manager - Van Santvoort Makelaars

“

“Wij merken aan onze klanten dat zij de live chat als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij veel leads omzetten in klanten. Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen”

”

bconnect.chat
, Marketing Manager - Breeman BMW

“

“Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde online openingstijden en dat is zeer wenselijk. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!”

”

Benieuwd naar de mogelijkheden?
Vraag een demo aan!

Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?