Live Chat voor webshops en e-commerce

Blink uit in digitaal klantcontact met live chat voor webshops. Of je nu live chat wilt uitbesteden bij een specialist, of op zoek bent naar een omnichannel-platform waarin alle communicatie samenkomt in één inbox. Vraag een vrijblijvende demo aan en ontdek wat onze diensten voor jullie klanten kan doen.

Wie gingen je voor

Verbeter de klanttevredenheid met live chat voor webshops

Maak klantcommunicatie gemakkelijk met alle kanalen overzichtelijk in één inbox. Beantwoord vragen, geef advies en begeleid de potentiële klant naar een aankoop via live chat of instant messaging kanalen zoals WhatsApp, Facebook Messenger en Google Business Messages.

 

Wij geloven sterk in Great Conversations via een persoonlijke aanpak. In een digitale winkel is het belangrijk om de klanten aan je te binden door het bedrijf menselijk te maken. Verhoog de klanttevredenheid en de online service met live chat en goede ondersteuning bij het shoppen. Geef je klanten een reden om terug te keren.

Customer engagement met live chat

Engage customers

Verhoog je customer engagement met een persoonlijke en service gerichte benadering. Met live chat blink je uit in klanttevredenheid 

Branche specialist

Door ruim 10+ jaar ervaring in live chat voor diverse webshops en retailers kunnen wij snel opstarten en direct goede resultaten behalen

Online advies bij aankopen

Door snelle laagdrempelige communicatie via live chat adviseer je bij het maken van keuzes en verhoog je de conversie

Verhoog de interactie en de customer engagement

Het aantal concurrerende webshops met vergelijkbare producten stijgt maar door. Voor de consument wordt het steeds moeilijker een goede keuze te kunnen maken, want het lijkt allemaal zo op elkaar. Ze gaan dan al gauw naar de prijs kijken. Wat kan jij doen om in positieve zin op te vallen, zodat ze voor jouw kiezen? Juist uitblinken in service!

 

Mensen zoeken online bij bedrijven steeds meer naar een connectie en menselijk contact. Door oprechte gesprekken met je klanten te voeren zorg je ervoor dat je bedrijf menselijker wordt in een digitale wereld. Je weet klanten aan je te verbinden en je zorgt ervoor dat ze een fijne ervaring hebben telkens als ze je webshop bezoeken.

Customer engagement voor webshops
Voordelen van live chat

De voordelen van live chat voor webshops en e-commerce

1. Het allergrootste voordeel is dat je altijd online bereikbaar bent wanneer de shopper met vragen zit. Veel consumenten bezoeken je website in de avonduren en het weekend, op die momenten willen ze dan ook geholpen worden.

 

2. Met een persoonlijke benadering kom je nog dichter bij de klant, je hebt nog vaker contact en onze ervaring is dat het aantal verkopen dan significant toeneemt. 

 

3. Advies tijdens alle fases van de customer journey. Met slimme triggers bepaal jij wanneer je de klant aanspreekt via chat. Je kan ze helpen met oriënteren op een product, advies geven over specificaties en ze begeleiden tot de aankoop.

Klantcase: Kantoorinrichtingkopen.nl

“Ik gebruik live chat omdat een webshop in feite een digitale winkel is. In een fysieke winkel ga je naar mensen toe om ze te helpen, dus moet je dat digitaal ook doen. We werken nu een jaar of 6 met Bconnect en heel simpel, ik zou het niet meer willen missen!”

Logo Bowerkt

Welke oplossing past er beter bij jouw bedrijf?

Uitbesteden

Zelf in gesprek

Wil je meer weten over live chat voor webshops en retail?

Wij geven graag het goede voorbeeld als het gaat om Live Chat. Dus, heb jij vragen of wil je meer informatie? Start een chat met onze operators en je krijgt direct antwoord op al je vragen!

Ga voor ervaring, ga voor kennis en ga voor kwaliteit

Meer verkopen met conversational marketing campagnes

Met conversational marketing kom je via advertenties direct met je doelgroep in gesprek. Geen afwachtende houding, maar proactieve interactie met je kopers! Ze zien je advertentie iop sociale media of via Google en kunnen daar gelijk vragen bij stellen, of zelfs direct je product kopen via WhatsApp of Facebook Messenger.

 

Of het nu gaat om impuls aankopen, promotionele acties of aanbiedingen. Advertenties zijn uitermate geschikt om de verkoop te boosten en ze bieden je de kans op snel contact wanneer de consument geen zin heeft je hele website te bekijken. De klanten zijn er klaar voor,  jij ook?

Conversational marketing voor webshops
Omnichannel strategie

Een omnichannel-strategie via één centraal platform

Je wilt met je productaanbod de consument bereiken waar ze online zijn; op websites, op Google, op sociale media en natuurlijk op je eigen webshop. Elke online locatie vraagt weer een andere aanpak en kanaalkeuze. Kies voor het kanaal met de beste aansluiting op je strategie en laat ze vervolgens allemaal samenkomen in één inbox.

Of je nu zelf gaat chatten, of de gesprekken wilt uitbesteden bij onze chat operators. Een omnichannel-strategie is de beste oplossing voor digitaal klantcontact. Moderne klanten, moderne wensen, moderne oplossingen!

Benieuwd naar de mogelijkheden voor e-commerce?
Vraag een demo aan!

Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?