Conversational Marketing - online in gesprek met je doelgroep

Online gesprekken voeren met je doelgroep wordt steeds belangrijker. Waarom wachten tot ze op je website zijn aanbeland. Met conversational marketing ga je het gesprek aan direct vanuit je campagnes, zowel online als offline. Koppel kanalen als Live Chat, WhatsApp of Messenger aan je advertenties en bedien je klanten waar zij zijn, op elke tijd.

Wie gingen je voor

Persoonlijke gesprekken met conversational marketing

Online gesprekken voeren met je klanten is enorm veel waard. Niet alleen omdat je de klant bedient via het kanaal van hun keuze, of je directe online sales verhoogt, maar ook omdat het je een bak data van onschatbare waarde oplevert. In gesprek met je doelgroep leer je hun voorkeuren kennen, je leert wat ze belangrijk vinden en hoe je ze het beste kan bedienen. Zo kan je je boodschap afstemmen op hun voorkeuren en je productaanbod afstemmen op hun wensen.

Persoonlijke gesprekken

Via campagnes ben je 24/7 bereikbaar voor je klanten. Besteed het aan ons uit dan krijgen je klanten van 08:00 – 23:30 uur direct antwoord op al hun vragen

Proactieve benadering

Adverteren is niet langer zenden en afwachten wat er gebeurd, je gaat nu direct het gesprek aan. Interactie die aanzet tot aankoop en klantenbinding

Meer conversie

Door laagdrempelig bereikbaar te zijn, direct bij je advertenties, met snelle antwoorden adviseer je de klant bij online aankopen verhoog je de klanttevredenheid

Conversational marketing, de belangrijkste trend in digitale communicatie

Het draait allemaal om in gesprek zijn met je doelgroep, er achter komen wat hun behoeftes zijn en daar op inspelen. Maar je wil ook resultaten zoals leads en online verkoop. Voor elke fase in de buyer journey kan je conversational marketing inzetten. Eerst awareness genereren en vragen beantwoorden, daarna de interesse wekken en het product aanbod doornemen en als laatste je klant aanzetten tot actie met een direct online verkoop. Het kan allemaal met de hulp van Bconnect. Jij maakt de campagnes en target op vertrouwde wijze je doelgroep en wij voeren de gesprekken voor je. Een gouden combo!

De voordelen van conversational marketing

Met conversational marketing hoef je niet te wachten tot je doelgroep op je website komt. Je benaderd ze proactief via je campagnes. Je komt met ze in contact waar zij zich bevinden, op elk moment van de dag.

Dankzij chat apps, machine learning, AI en andere technologieën ben je 100% klantgericht op grote schaal. Overal op het internet ben je bereikbaar en in staat je klant te bedienen. Je komt nog dichter bij de klant, je hebt nog vaker contact en als je het goed doet weet je hun gedrag zelfs te voorspellen.

Van presenteren naar participeren. In sales zien we steeds vaker dat je pas echt effectief bent wanneer je de klant in het gesprek betrekt. Met conversational marketing verhoog je conversie, plan je afspraken in en boost je de directe online aankopen.

Gratis ebook: 7 Methoden voor succes met Conversational Marketing

Hoe kom je online in gesprek met je doelgroep? Volgens de nieuwste trend is dat met Conversational Marketing. Een mooie term, maar wat is het precies en via welke kanalen zet je dat in? Je leert het in ons ebook vol met voorbeelden, inspiratie en direct toepasbare strategieën.

Welke oplossing past er beter bij jouw bedrijf?

Uitbesteden

Bereikbaar van 08:00 - 23:30 uur - 7 dagen per week
Tot wel 25% meer conversie via je campagnes
Data inzichtelijk via campagne dashboard
Eigen personeel kan zich focussen op kerntaken
Getrainde chatoperators voeren de gesprekken
Gebruik kanalen zoals WhatsApp en Messenger
Geen wachttijden. Binnen 20 seconden worden alle gesprekken opgepakt

Zelf in gesprek

Bereikbaar zolang er personeel beschikbaar is
Meer conversie via je campagnes
Teamprestaties verbeteren met feedback flows en monitoring
Zelf in gesprek met je doelgroep
Teams indelen en route bepalen
Activeer zelf de kanalen die jij wilt gebruiken
Upgrade naar Hybrid messaging voor bereikbaarheid buiten van 08:00 - 23:30 uur

Wil je meer weten over conversational marketing?

Wij geven graag het goede voorbeeld als het gaat om conversational marketing. Dus, heb jij vragen of wil je meer informatie? Start een chat met onze operators en je krijgt direct antwoord op al je vragen!

Ga voor kwaliteit, besteed het uit bij Bconnect

Breng je service en sales naar een hoger niveau

Bedrijven besteden veel tijd, geld en aandacht aan marketing. Hoeveel van deze uitingen zet je om in contact? Hoeveel van deze uitingen leiden tot een verkoop? Met conversational marketing maak jij resultaten uit marketinguitingen inzichtelijk en zet jij ze direct om in een gesprek!

Ga de conversatie aan op het moment dat potentiële klanten interesse tonen in jouw bedrijf. Maak de klantreis conversationeel door in te haken op zowel online als offline campagnes met verschillende kanalen, waaronder live chat en WhatsApp.

Een omnichannel strategie is onmisbaar

Een omnichannel strategie is onmisbaar voor ieder bedrijf. Je hebt meerder verkoopkanalen en consistentie in communicatie is essentieel voor een goede klantervaring. Kies het juiste communicatiekanaal bij je conversational marketing campagnes. Zo verhoog je service niveau, je binding met het bedrijf en je online conversie