AI powered live chat en messaging

De belangrijkste wensen van de klant bij online aankopen zijn gebruiksgemak en snelheid. Door conversational AI – zoals ChatGPT – te integreren in ons platform spelen wij daarop in. Onze operators chatten nu sneller dan ooit tevoren, en ook jij kan hier gebruik van maken als je toch liever zelf wilt chatten.

Persoonlijke gesprekken met conversational AI als hulpmiddel

Door slim gebruik te maken van Chat GPT chatten onze chatoperators nu sneller dan ooit tevoren. Met meerdere AI powered features geïntegreerd in ons platform zijn onze chat operators in staat om gesprekken sneller op te pakken en vlotter te laten verlopen.

Met de hulp van conversational AI verhogen we zo de klantbeleving, tevredenheid en conversie. Maar we blijven mensenwerk leveren. Een human touch in een digitale wereld die zorgt voor begrip, herkenning en merkbinding.

Meer gesprekken

Potentieel ben je 24/7 bereikbaar voor je klanten. Besteed het aan ons uit dan krijgen ze van 08:00 – 23:30 uur direct antwoord op al hun vragen

Snellere reactietijd

Geen wachttijden, laagdrempelig contact en vlotte goedlopende gesprekken. Met de hulp van AI doen we het net even iets beter

Meer conversie

Door het verbeterde gebruiksgemak, completere antwoorden en sneller toegang tot de juiste informatie verhoog je klanttevredenheid en conversie

Benieuwd naar de mogelijkheden voor Live chat? Vraag een demo aan!

Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we graag geheel vrijblijvend laten zien wat we voor jou kunnen betekenen.

Waar wacht je nog op?

Chatten met AI ondersteuning of volledig over op conversational AI chatbot?

Bedrijven besteden veel tijd, geld en aandacht aan het trainen van mensen om efficiënter te werken en betere resultaten te behalen. Wij zorgen met de hulp van kunstmatige intelligentie, ofwel AI, met slimme innovaties voor die efficiëntie.

Of je nu zelf wilt chatten of het wilt uitbesteden aan ons, conversational AI maakt onderdeel uit van de dienstverlening en draagt zorg voor verbeterde prestaties. Wil je helemaal over op een conversational AI chatbot, dan kunnen wij dat ook verzorgen, met of zonder handoff naar een medewerker. De keuze is aan jou. Deze innovaties zijn niet te stoppen, kom jij aan boord?

Welke oplossing past er beter bij jouw bedrijf?

Uitbesteden

Bereikbaar van 08:00 - 23:30 uur - 7 dagen per week
Tot wel 25% meer conversie via je campagnes
Data inzichtelijk via campagne dashboard
Eigen personeel kan zich focussen op kerntaken
Getrainde operators chatten met hulp van conversational AI
Gebruik kanalen zoals WhatsApp en Messenger
Geen wachttijden. Alle gesprekken worden direct opgepakt

Zelf chatten

24/7 Bereikbaar met conversational AI
Conversational AI chatbot met handoff
Teamprestaties verbeteren met feedback flows en monitoring
Zelf in gesprek met je doelgroep met hulp van AI
Teams indelen en route bepalen
Activeer zelf de kanalen die jij wilt gebruiken
Upgrade naar Hybrid voor bereik buiten openingstijden

De voordelen van chatten met Conversational AI als ondersteuning

Met conversational AI hoef je niet te wachten tot er een chat operator beschikbaar is. Je kan de AI de eerste antwoorden laten geven en daarna het gesprek overnemen.

Je hebt met AI hulpmiddelen sneller toegang tot de juiste informatie en verkort daarmee de tijd die je nodig hebt om te antwoorden. Tevens verbeter je de inhoud van het geboden antwoord.

Je gesprekken verlopen vlotter met een meer tevreden klant als gevolg. Gebruiksgemak en goede service zorgen voor klantenbinding en uiteindelijk dus ook meer conversie