• Waarom Bconnect

    Waarom Bconnect

    Met Bconnect zetten wij jouw klanten centraal en bieden we oplossingen waarmee je in de volledige customer journey contact kunt leggen met jouw potentiële klanten! Hoe we dat doen? Met ons unieke Bconnect 5-stappen programma.

    Onze aanpak

    ✔️ Geweldige conversaties met jouw klanten.

    ✔️ Verbetering van kwaliteit en resultaat.

    ✔️ Betere service en meer online leads.

    Diensten

    Kies je voor live chat uitbesteden en laat onze specialisten je online sales en service uitvoeren.

    Wil jij overdag zelf chatten en buiten kantooruren toch bereikbaar blijven via Live Chat?

    Geniet van volledige vrijheid en biedt je websitebezoeker de beste online service.

    Mogelijkheden

    Breng jouw online service naar een hoger niveau.

    Voer volledig geautomatiseerde gesprekken met een chatbot.

    Breng offline kanalen, online kanalen, prospects en bestaande klanten samen in één krachtig platform.

  • Kanalen

    Live chat en messaging kanalen

    Het hebben van een omnichannelstrategie met meerdere moderne communicatiekanalen is steeds belangrijker voor bedrijven. Klanten willen contact via het kanaal van hun voorkeur en bedrijven die dat bieden behalen concurrentievoordeel door uit te blinken in service.

    Aanbevolen kanalen

    Praat met je klanten via Live Chat op je website. Ga voor uitmuntende online klantenservice, meer leads en online sales

    WhatsApp is de meest gebruikte berichten-app ter wereld en een groot deel van je klanten gebruiken het ook. Waarom jij nog niet?

    Extra kanalen

    Instant messaging met Facebook Messenger maakt je bedrijf makkelijk bereikbaar voor klanten. Een kanaal dat nog steeds groeit.

    Jezelf onderscheiden in online service doe je met Google Business Messages. Connect direct met je klanten in het grootste online zoekplatform.

  • Sectoren

    Sectoren

    Voor iedere sector biedt Bconnect oplossingen op maat met de bijhorende integraties. Deze integraties tezamen met onze ervaring leiden tot het beste resultaat voor uw onderneming.

    Sectoren

    Verkopen binnen de automotive begint online! Laptops, tablets, mobiele telefoons, de hele wereld bevindt zich vandaag de dag online. Dat biedt kansen voor de automotive

    Het kiezen van een makelaar begint online. Met excellente online service maak jij het verschil. Zet je website bezoeken om in afspraken.

    Jezelf onderscheiden binnen de online retail, hoe doe je dat tegenwoordig? Met live chat en instant messaging! Klantbeleving is de sleutel tot succes.

  • Tarieven
  • Resources

    Resources

    De wereld van Digital Engagement is dynamisch en verandert razendsnel, maar met Bconnect blijf jij op de hoogte.

    Resources

    Alles over Digital Engagement vind je in ons kenniscentrum.

    Altijd op de hoogte van het laatste nieuws binnen de Digital Engagement. Benieuwd wat er speelt? Lees snel verder.

  • Bedrijf

    Bedrijf

    Jouw doelgroep bereiken, met ze in contact komen en op die manier uitstekende service leveren en leads genereren; dat is waar het om draait bij Bconnect.

    Bedrijf

    Vragen? Neem gerust contact met ons op!

    Bij Bconnect zijn we trots op de opdrachtgevers waar we mee mogen werken.

    Meer weten over Bconnect? Neem hier eens een kijkje.

    Wil jij werken bij een tech scale-up? Bekijk de vacatures!

  • NL
    • EN
    • FR
    • DE

Biedt Conversational Service

Conversational Service is een methode om potentiële of bestaande klanten te helpen, waarbij de focus ligt op het opbouwen van een langdurige relatie, in plaats van het oplossen van een aantal losstaande problemen. Door context en conversaties te gebruiken maak je het eenvoudiger voor klanten om hulp te krijgen en kan je meer gepersonaliseerde support leveren!

Videocall
Gratis E-book

    Het geheim van conversational service

    De omnichannel benadering

    We beschikken vandaag de dag over meer kanalen om te communiceren dan ooit te voren. Je kunt hier één of enkele kanalen uit kiezen om in te zetten voor jouw organisatie, maar waarom zorg je niet dat jouw potentiële of bestaande klanten je via ieder kanaal kunnen bereiken? Met het omnichannel platform van Bconnect bundel jij alle kanalen eenvoudig, waardoor bezoekers jou via ieder gewenst platform kunnen bereiken. Zo verlaag jij de drempel tot contact en staat niets een langdurige, prettige relatie nog in de weg.

    Klanthistorie paraat

    Hoe zou jij het vinden als jij, als vaste klant, bij ieder contact met een bedrijf weer moet vertellen wie je bent, wat je doet en wat je situatie is? Erg vervelend en niet van deze tijd. Door slimme integraties zijn we in staat om gegevens dusdanig te bewaren en te raadplegen, dat je bij elke conversatie de bezoeker steeds persoonlijker, sneller en accurater kunt helpen.

    Bouwen aan vertrouwen

    Met Conversational Service gebruik jij conversaties en context dus niet alleen om de bezoeker de eerste keer te helpen, maar leg jij de basis voor een langere relatie. Je vergroot de kans dat een bezoeker terugkomt, bouwt aan een vaste klantenkring en verbeterd het imago van jouw organisatie. Voor je het weet verspreiden de goede recensies zich als een lopend vuurtje!

    Benieuwd geworden naar Conversational Service?

    Wij geven graag het goede voorbeeld als het gaat om Conversational Service. Dus, heb jij vragen of wil je meer informatie? Start een chat met ons!

    Chat met ons!

    Wie gaat het doen?

    Kies de vorm die bij jou past! Besteed jij het liever uit met Managed Chat, ga jij voor het beste van twee werelden met Hybrid chat of doe je het helemaal zelf?

    Besteed het uit

    Met Managed Chat ben jij 24/7 bereikbaar en haal jij het meeste uit jouw online messaging. De getrainde live agents van Bconnect voorzien je van gekwalificeerde leads.

    Managed Chat

    Chat zelf met backup

    Combineer het beste van twee werelden met Hybrid Chat. Voer zelf gesprekken met jouw bezoekers en gebruik het professionele vangnet van Bconnect op piekmomenten of buiten openingstijden.

    Hybrid Chat

    Doe het zelf

    Alle communicatiekanalen in één centraal omnichannel chatplatform. Bereik moeiteloos jouw bezoekers, waar, wanneer en op welk kanaal jij wil!

    Messaging Platform

    Meer weten?

    Bekijk deze artikelen eens!

    bconnect.chat
    Jaguar Land Rover Benelux
    , Jaguar Land Rover Benelux

    “

    “Eventuele kinderziektes bij de opstart zijn er natuurlijk geweest, dat is normaal. Bconnect is zo transparant dat kleine foutjes gelijk opvielen en wij deze als feedback van onze dealers kregen. Waar het om gaat is dat het dan goed afgehandeld wordt en dat heeft Bconnect heel erg goed gedaan. Wij zijn juist heel blij met deze transparantie”

    ”

    bconnect.chat
    Pala Group
    , Marketing Manager - Pala Group

    “

    “Ik denk dat wij veel dingen goed doen samen en dat we groeien. Wij zijn beiden ons bewust van trends en innovaties in de markt. We zijn beiden continu aan het verbeteren en het tempo ligt ongeveer gelijk aan elkaar. We willen beiden beter, met de juiste visie en met de juiste strategie. Met andere ogen ergens naar kijken en nieuwe dingen bouwen”

    ”

    bconnect.chat
    , Marketing & Communicatie Medewerker - Ploeg Kozijnen

    “

    “Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Wij zouden Bconnect zeker aanraden”

    ”

    bconnect.chat
    Logo Van Tilburg Bastianen
    , Marketing Manager - Tilburg-Bastianen B.V.

    “

    “Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen per week tot 23.30 uur bereikbaar te zijn. Door de hybride constructie kunnen we eerst zelf de chats opvolgen en bij te weinig capaciteit, pakt Bconnect de chat over. Hierdoor zijn wij altijd bereikbaar. De service ervaar ik als zeer prettig. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen”

    ”

    bconnect.chat
    , Office manager - Van Santvoort Makelaars

    “

    “Wij merken aan onze klanten dat zij de live chat als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij veel leads omzetten in klanten. Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen”

    ”

    bconnect.chat
    , Marketing Manager - Breeman BMW

    “

    “Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde online openingstijden en dat is zeer wenselijk. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!”

    ”

    Benieuwd naar de mogelijkheden?
    Vraag een demo aan!

    Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?