Conversational Service

Conversational Service is een methode om potentiële of bestaande klanten te helpen, waarbij de focus ligt op het opbouwen van een langdurige relatie, in plaats van het oplossen van een aantal losstaande problemen. Door context en conversaties te gebruiken maak je het eenvoudiger voor klanten om hulp te krijgen en kan je meer gepersonaliseerde support leveren!

Het geheim van conversational service

De omnichannel benadering

We beschikken vandaag de dag over meer kanalen om te communiceren dan ooit te voren. Je kunt hier één of enkele kanalen uit kiezen om in te zetten voor jouw organisatie, maar waarom zorg je niet dat jouw potentiële of bestaande klanten je via ieder kanaal kunnen bereiken? Met het omnichannel platform van Bconnect bundel jij alle kanalen eenvoudig, waardoor bezoekers jou via ieder gewenst platform kunnen bereiken. Zo verlaag jij de drempel tot contact en staat niets een langdurige, prettige relatie nog in de weg.

De omnichannel benadering | Conversational Service
Communicatiemogelijkheden | Nieuwe klanten werven

Klanthistorie paraat

Hoe zou jij het vinden als jij, als vaste klant, bij ieder contact met een bedrijf weer moet vertellen wie je bent, wat je doet en wat je situatie is? Erg vervelend en niet van deze tijd. Door slimme integraties zijn we in staat om gegevens dusdanig te bewaren en te raadplegen, dat je bij elke conversatie de bezoeker steeds persoonlijker, sneller en accurater kunt helpen.

Bouwen aan vertrouwen

Met Conversational Service gebruik jij conversaties en context dus niet alleen om de bezoeker de eerste keer te helpen, maar leg jij de basis voor een langere relatie. Je vergroot de kans dat een bezoeker terugkomt, bouwt aan een vaste klantenkring en verbeterd het imago van jouw organisatie. Voor je het weet verspreiden de goede recensies zich als een lopend vuurtje!

Conversational service | Bconnect

Benieuwd geworden naar Conversational Service?

Wij geven graag het goede voorbeeld als het gaat om Conversational Service. Dus, heb jij vragen of wil je meer informatie? Start een chat met ons!

Wie gaat het doen?

Kies de vorm die bij jou past! Besteed jij het liever uit met Managed Chat, ga jij voor het beste van twee werelden met Hybrid chat of doe je het helemaal zelf?

Live chat agent icoon

Besteed het uit

Met Managed Chat ben jij 24/7 bereikbaar en haal jij het meeste uit jouw online messaging. De getrainde live agents van Bconnect voorzien je van gekwalificeerde leads.

Deal icoon

Chat zelf met backup

Combineer het beste van twee werelden met Hybrid Chat. Voer zelf gesprekken met jouw bezoekers en gebruik het professionele vangnet van Bconnect op piekmomenten of buiten openingstijden.

Sleutelen icoon

Doe het zelf

Alle communicatiekanalen in één centraal omnichannel chatplatform. Bereik moeiteloos jouw bezoekers, waar, wanneer en op welk kanaal jij wil!

Meer weten?

Bekijk deze artikelen eens!

Benieuwd naar de mogelijkheden?
Vraag een demo aan!

Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?