Menu

Hybrid Chat

Wil jij liever dat jouw eigen medewerkers de gesprekken voeren en tóch genieten van alle voordelen die Bconnect biedt? Kies dan voor hybrid chat. Jouw medewerkers voeren zelf alle gesprekken met professionele back-up van de Bconnect live chat agents. Kunnen jouw medewerkers een gesprek niet binnen 20 seconden oppakken, omdat ze druk zijn met andere zaken? Geen probleem, dan zorgen onze live chat agents voor een correcte opvolging. Dat is het voordeel van hybrid chat!

Meer informatie Download E-book
Hybrid Chat

Wil jij liever dat jouw eigen medewerkers de gesprekken voeren en tóch genieten van alle voordelen die Bconnect biedt? Kies dan voor hybrid chat. Jouw medewerkers voeren zelf alle gesprekken met professionele back-up van de Bconnect live chat agents. Kunnen jouw medewerkers een gesprek niet binnen 20 seconden oppakken, omdat ze druk zijn met andere zaken? Geen probleem, dan zorgen onze live chat agents voor een correcte opvolging. Dat is het voordeel van hybrid chat!

Meer informatie Download E-book

Hybrid Chat, een geoliede samenwerking!

Mis geen chat meer!

Voer zelf chatgesprekken op momenten die jij wenst en laat daarbuiten Bconnect het werk doen. Is het druk, gaat de telefoon of zijn jouw medewerkers afwezig? Dan staan onze getrainde live chat agents klaar om jouw bezoekers op te vangen. Zo mis jij geen chat meer!

Het beste van twee werelden met Hybrid Chat

Altijd bereikbaar

Overdag sta jij jouw klanten en potentiële klanten te woord, maar hoe doe jij dat in de avonduren? Meer dan de helft van jouw potentiële klanten oriënteert zich namelijk buiten jouw reguliere kantooruren. Hiervoor is jouw website 24/7 online, maar net als overdag, hebben mensen ook ’s avonds vragen. Met Hybrid Chat helpen wij jou om 7 dagen per week tot 23.00 bereikbaar te zijn. Ben je zelf druk? Dan pakken wij de gesprekken voor jou op en helpen wij jouw potentiële klanten verder.

Altijd bereikbaar met Hybrid Chat

100% flexibiliteit

Jij hoeft het niet allemaal zelf te doen. Met Hybrid Chat van Bconnect combineer jij namelijk het beste van twee werelden. Voer zelf gesprekken op momenten die jij wenst en laat daarbuiten Bconnect het werk doen. En, is het druk, gaat de telefoon of zijn jouw medewerkers afwezig? Dan staan onze getrainde live chat agents klaar om jouw bezoekers op te vangen. Op die manier behoud je de controle en ben je toch altijd bereikbaar. Omdat iedere onderneming uniek is, zorgen wij ervoor dat de hybrid chat perfect aansluit bij jouw wensen en behoeften.

Geniet van flexibiliteit met Hybrid Chat

Nog meer voordelen van Hybrid Chat

Profiteer van de flexibiliteit van Hybrid Chat Naadloze overgang

Jouw medewerkers zijn eerstelijnssupport en pakken in eerste instantie het gesprek op. Zijn zij druk of niet beschikbaar? Dan staan wij klaar om de bezoeker alsnog naar tevredenheid te helpen.

Naadloze overgang
Geniet van professionele back up met Hybrid Chat Meer leads

Een grotere bereikbaarheid betekent meer leads. Met hybrid chat ben je 7 dagen per week tot 23.00 bereikbaar en geniet je te allen tijd van professionele back-up. Dat zie je terug in het aantal leads!

Meer leads
Geniet van de beste integraties bij Hybrid Chat Integraties

Bij een oplossing die perfect aansluit horen natuurlijk ook de beste integraties! Of het nu gaat om een koppeling met een CRM-systeem, verkoopkanalen of een compleet andere integratie, wij regelen het!

Integraties

Vraag ons alles!

Wij geven graag het goede voorbeeld als het gaat om customer support. Dus, heb jij vragen of wil je meer informatie? Chat met ons!

Welke diensten kunnen we nog meer bieden?

Kijk naast Hybrid Chat ook eens maar Managed Chat

Besteed het uit

Met Managed Chat ben jij 24/7 bereikbaar en haal je het meest uit jouw online messaging. De getrainde live chat agents van Bconnect voorzien je van gekwalificeerde leads.

Managed Chat
Kijk naast Hybrid Chat ook eens naar het Messaging Platform

Doe het zelf

Alle communicatiekanalen op één centraal chatplatform. Bereik moeiteloos jouw bezoekers, waar, wanneer en op welk kanaal jij wilt!

Messaging Platform
Michael Braak, Marketing Manager Breeman BMW

Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via bijvoorbeeld e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde openingstijden die de showrooms overstijgen en dat is zeer wenselijk, daar bevinden zich onze klanten tegenwoordig. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!

Wendy de Liefde, Marketing & Communicatie Medewerker Ploeg Kozijnen

Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Met de FAQ-database (kennis) weten de live chat agents op veel vragen de juiste antwoorden te geven. En lukt het een live chat agent niet om het antwoord te geven? Dan worden leads keurig doorverwezen naar onze adviseurs. Wij zouden Bconnect zeker aanraden. Korte lijnen qua contactpersonen en service en helder afgesproken doelstellingen.

Eric Hoeks, Office manager van Santvoort Makelaars

Middels de live-chat dienst van Bconnect zijn wij 7 dagen per week bereikbaar van 08.00 tot 23.00 uur. Wij merken aan onze klanten dat zij dit als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan in de chat en niet door een computer. Er wordt een duidelijk script gehanteerd door de medewerkers en bij onduidelijkheden wordt er direct navraag gedaan om het script aan te passen. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij vele leads omzetten in klanten.
Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen.

Kim Loonen, Marketing Manager van Tilburg-Bastianen B.V.

Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen in de week tot 23.00 uur bereikbaar te zijn voor onze bezoekers op de websites. Door de hybride constructie kunnen we altijd eerst zelf de chats opvolgen en wanneer we hier geen capaciteit voor hebben, pakt Bconnect de chat over, waardoor we ten alle tijden onze bezoekers te woord kunnen staan en kunnen helpen. De service ervaar ik als zeer prettig. De live chat agents proberen continue de kennis van ons bedrijf te vergroten door het aanvullen van de kennisbank. Verder zijn zij vriendelijk en behulpzaam naar onze bezoekers toe. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen.

Benieuwd naar de mogelijkheden? Vraag een demo aan!

Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?