‘Een mobiele telefoon? Nee hoor dat heb ik niet nodig!’ en ‘E-mailen? Ik stuur liever een kaartje’ Zei het gros van de mensen midden en eind jaren ‘90. Inmiddels weten we wel beter. Deze zelfde mensen kunnen vandaag de dag niet meer zonder.
Zo is het ook met chat op je website. Misschien denk je dat een chat op je website overbodig is en denk je dat je al genoeg methoden hebt om klanten te werven. Maar maak nu niet dezelfde fout als vele andere bedrijven. Kijk vooruit, naar de toekomst. Snelheid is essentieel. Wil jij de aandacht vasthouden, dan zul je er als de kippen bij moeten zijn. Voor je het weet ben je je lead alweer kwijt aan je concurrent. Dat wil je toch niet?
Wees die ondernemer die de rest een stap voor is. Zorg ervoor dat jouw website klaar is voor de wereld van nu, voordat het je klanten gaat kosten.
Wil je nieuwe klanten werven, dan zul je snelheid en laagdrempeligheid moeten bieden. Websitebezoekers willen namelijk graag op een zo laagdrempelige mogelijke manier antwoord krijgen op vragen. Hoe sneller en gemakkelijker zij antwoord krijgen, hoe groter de kans dat zij een aankoop doen bij jouw bedrijf. Maak daarom gebruik van meerdere kanalen waaronder WhatsApp, live chat en Facebook Messenger. Wanneer jij jouw communicatiemogelijkheden laat aansluiten bij de behoefte van je doelgroep, wordt klanten werven veel makkelijker.
Zonder chat mis je maand in maand uit maar liefst 97% van jouw websitebezoekers waarvan het niet duidelijk wie zij zijn, wat ze willen en hoe je ze verder kan helpen. Met chat bereik jij gericht meer bezoekers en verhoog jij de klanttevredenheid. Jij bent 7 dagen per week bereikbaar tot 23.00, met 25% meer leads tot gevolg! Start daarom met chat en wees klaar om klanten te werven!
Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?
Kies de vorm die bij jou past! Besteed jij het liever uit met Managed Chat, ga jij voor het beste van twee werelden met Hybrid chat of doe je het helemaal zelf?
Met Managed Chat ben jij 24/7 bereikbaar en haal jij het meeste uit jouw online messaging. De getrainde live agents van Bconnect voorzien je van gekwalificeerde leads.
Managed Chat
Combineer het beste van twee werelden met Hybrid Chat. Voer zelf gesprekken met jouw bezoekers en gebruik het professionele vangnet van Bconnect op piekmomenten of buiten openingstijden.
Hybrid Chat
Alle communicatiekanalen in één centraal chatplatform. Bereik moeiteloos jouw bezoekers, waar, wanneer en op welk kanaal jij wil!
Messaging PlatformBenieuwd wat onze klanten vinden? Lees het zelf.
“
Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Met de FAQ-database (kennis) weten de live chat agents op veel vragen de juiste antwoorden te geven. En lukt het een live chat agent niet om het antwoord te geven? Dan worden leads keurig doorverwezen naar onze adviseurs. Wij zouden Bconnect zeker aanraden. Korte lijnen qua contactpersonen en service en helder afgesproken doelstellingen.
”
“
Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen in de week tot 23.00 uur bereikbaar te zijn voor onze bezoekers op de websites. Door de hybride constructie kunnen we altijd eerst zelf de chats opvolgen en wanneer we hier geen capaciteit voor hebben, pakt Bconnect de chat over, waardoor we ten alle tijden onze bezoekers te woord kunnen staan en kunnen helpen. De service ervaar ik als zeer prettig. De live chat agents proberen continue de kennis van ons bedrijf te vergroten door het aanvullen van de kennisbank. Verder zijn zij vriendelijk en behulpzaam naar onze bezoekers toe. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen.
”
“
Middels de live-chat dienst van Bconnect zijn wij 7 dagen per week bereikbaar van 08.00 tot 23.00 uur. Wij merken aan onze klanten dat zij dit als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan in de chat en niet door een computer. Er wordt een duidelijk script gehanteerd door de medewerkers en bij onduidelijkheden wordt er direct navraag gedaan om het script aan te passen. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij vele leads omzetten in klanten.
Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen.
”
“
Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via bijvoorbeeld e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde openingstijden die de showrooms overstijgen en dat is zeer wenselijk, daar bevinden zich onze klanten tegenwoordig. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!
”
Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?
