Maakt jouw bedrijf al gebruik van de QR-Code die linkt naar je WhatsApp Business account? QR-codes zijn steeds populairder en worden vaker gebruikt sinds de pandemie. Dit komt omdat het eenvoudig, snel en efficiënt werkt voor klanten. Het is namelijk mogelijk om WhatsApp Business te koppelen aan een QR-code om zo vanuit een fysieke locatie een WhatsApp gesprek te starten. Een interessante ontwikkeling die ook voor bedrijven ingezet kan worden. Zodat bezoekers makkelijk in gesprek komen met jouw organisatie. Daarom lees je in dit artikel meer over hoe je deze QR-code kan inzetten voor jouw bedrijf!
Vroeger had je voor het scannen van een QR-code nog een aparte app nodig. Nu is het mogelijk om een QR-code direct te scannen met de camera van je mobiele telefoon. Indien je de QR-code scant met je camera zal deze automatisch WhatsApp openen met een gesprek tussen jou en het desbetreffende bedrijf. De QR-codes kunnen worden gebruikt om contacten op te slaan, een WhatsApp chat te starten. Bovendien, is het zelfs mogelijk om iemand aan een groepschat toe te voegen. Een QR-code verloopt niet, en is voor de bezoeker een laagdrempelige methode om in contact te komen met bedrijven. De QR-code kan je zelf aanmaken op een willekeurig platform. Je koppelt de code door de WhatsApp link er aan toe te voegen. Deze link kan je genereren via deze handige generator.
Je kunt je QR-code printen op visitekaartjes, posters, productverpakkingen of op bonnetjes, zodat klanten deze gelijk kunnen scannen. Maar het is natuurlijk ook mogelijk om de QR-code online te verspreiden via bijvoorbeeld direct mailings, je website of je social media accounts. Hierdoor kunnen klanten jouw bedrijf eenvoudig vinden en makkelijk contact opnemen. Voeg daarom WhatsApp als kanaal toe en verbeter je klantenservice en online sales.
Enkele voorbeelden hoe je de QR code kan gebruiken:
De automotive branche is dynamisch in alle opzichten. Er zijn veel innovaties op het gebied van de autotechniek. Maar er zijn ook veel innovaties op het gebied van sales. Op een specifieke pagina van een auto zie je tegenwoordig meerdere CTA’s om de websitebezoeker te overtuigen om contact op te nemen. Denk hierbij aan contactformulieren, bel-mij-terug buttons en chatfuncties. Geïnteresseerde websitebezoekers willen een laagdrempelige optie om contact op te nemen. Voeg daarom de QR-code toe aan een specifieke pagina zodat de bezoeker gemakkelijk een WhatsAppbericht kan versturen naar de verkoper.
Met WhatsApp Business kun je vragen beantwoorden over een specifieke auto of het aanbod. Zo bied je makkelijk een offerte of showroomafspraak aan. Door online het gesprek aan te gaan en bezoekers te voorzien van de juiste informatie, heb je de helft van het verkoopwerk al gedaan. Bij de afspraak in de showroom is het dan alleen nog maar een kwestie van de verkoop afronden. Digitalisering speelt daarom steeds een grotere rol. Het is de manier om je klanten te bereiken en ze een goede service ervaring te bieden.
Indien je actief bent in de makelaardij dan weet je dat websitebezoekers vragen hebben over het inschakelen van een aankoop- of verkoopmakelaar, taxaties en woningen. Wat als je al deze vragen snel kan beantwoorden via WhatsApp? Jouw websitebezoekers hoeven dan niet meer telefonisch contact op te nemen voor vragen zoals: “Is deze woning nog beschikbaar?” Minder telefonisch contact en meer contact via WhatsApp. In de snelle huizenmarkt van nu is dat helemaal niet zo’n gek idee. Help bezoekers en potentiële klanten verder. Nodig ze bijvoorbeeld direct uit voor een bezichtiging of advies op kantoor door middel van een QR-code.
De QR-code kan je ook toevoegen in advertenties in de krant of op te koop borden in de tuin. Je vergroot hiermee je bereikbaarheid omdat je klanten target in hun vrije tijd. Waarin ze meer tijd hebben om na te denken over verhuizen. Je kan hierna deze bezoekers digitaal opnieuw targeten. Bovendien, bereik je uiteindelijk mensen die je initieel misschien wel gemist hebt in de online targeting met advertenties. Het voeren van de gesprekken buiten openingstijden kan je natuurlijk uitbesteden aan chat operators. Zodat je bereikbaar bent van 08:00 – 23:30, 7 dagen per week.
Ook in e-mailcampagnes is een QR-code goed in te zetten. Veel makelaars sturen per mail nieuwsbrieven met nieuwe woningen in het aanbod naar woningzoekende. Of plaatsen een bericht op Facebook met de mededeling dat er een nieuwe woning te koop staat. Plaats in deze nieuwsbrieven of Facebook berichten de QR-code. Zodat bezoekers direct contact op kunnen nemen met de makelaar via WhatsApp Business. Op die manier bied jij ze de mogelijkheid om gemakkelijk en snel vragen te stellen over die nieuwe woning in het aanbod. Zo kom je direct in contact met geïnteresseerde klanten.
Bedrijven binnen de retail schieten als paddenstoelen uit de grond. Steeds meer bedrijven bieden meerdere producten van hoge kwaliteit aan. Kortom, het wordt steeds moeilijker om je te onderscheiden in deze competitieve branche. Hoe onderscheid jij je online en offline? Klantbeleving is het antwoord, waardoor jij waarde toevoegt voor jouw klanten.
Met een QR-code sla je een brug tussen offline en online doordat je hiermee kan meten wat je actie oplevert. Niet iedereen is online evenveel aanwezig en daarmee is print nog steeds een waardevolle aanvulling. Denk bijvoorbeeld aan posters of magazines. Magazines en digitale billboards worden gezien als betrouwbare informatiebronnen en kunnen je een kwalitatief hoog bereik opleveren. Reden genoeg om advertenties met een QR-code uit online campagnes ook gewoon in een magazine, of op een digital billboard of poster te plaatsen. Zo kom je in gesprek met je doelgroep op het juiste moment van de dag, wanneer ze tijd voor je hebben. Vragen over actievoorwaarden, productspecificaties, levertijden of welke andere vraag dan ook voorzie jij van een antwoord via WhatsApp. Je bent hierdoor in staat je doelgroep actief te betrekken in de conversatie en ze aan te sporen tot actie.
Visitekaartjes, flyers, muismatten, koffiemokken, schrijfblokjes of complete brochures. Het kan allemaal voorzien worden van een QR-code. Introduceer je een nieuw product of wil je een actie promoten? Zet je aanbod net als anders in een advertentie op een flyer of brochure. Hebben klanten vragen dan kunnen ze via de QR-code direct chatten met een medewerker.
Een QR-code op WhatsApp Business kan dus voor verschillende branches en situaties ingezet worden. Met wereldwijd meer dan een miljard gebruikers is WhatsApp één van de populairste messaging apps ter wereld. Zo is WhatsApp voor bedrijven inzetten dan ook een algemene trend in de markt. Bovendien, wordt het steeds vaker gebruikt om in contact te komen met websitebezoekers en klanten.
WhatsApp Business is een laagdrempelige manier voor bezoekers om snel in contact te komen met jouw organisatie. Dit kanaal is uiteraard naast de automotive, makelaardij en retail ook in te zetten in andere branches. Wil jij ook gebruik maken van WhatsApp en/of andere kanalen voor messaging? Door via Bconnect gebruik te maken van de API ontgrendel je verschillende mooie features. Bij ons is het mogelijk om WhatsApp Business te koppelen met ons eigen chatplatform. Hierdoor kunnen bezoekers via WhatsApp vragen stellen en de chat operators van Bconnect of jouw eigen medewerkers kunnen deze beantwoorden vanuit ons chatplatform. Wil je meer weten over WhatsApp Business? Neem dan contact met ons op voor meer informatie en vraag direct een gratis demo aan.
Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we graag geheel vrijblijvend laten zien wat we voor jou kunnen betekenen.
Waar wacht je nog op?
