Naast de software is het trainen van een chatbot de belangrijkste peiler voor het uiteindelijke succes van jouw chatbot. Zonder een goede training functioneert de chatbot namelijk niet optimaal. Maar waar bestaat een goede training dan voornamelijk uit? Deze bestaat voornamelijk uit trial-and-error! Dit betekent dat de chatbot gecorrigeerd wordt zodra deze een verkeerd antwoord geeft, zodat in de toekomst de chatgesprekken beter verlopen en de chatbot wel een goed antwoord geeft!
Ondanks dat het optimaliseren en corrigeren van de chatbot een tijdrovend proces is en eigenlijk nooit eindigt, is er een factor die invloed heeft op het trainingsprogramma om het proces gestroomlijnd en snel te laten verlopen. Deze factor is namelijk volume.
Een belangrijk punt om je chatbot sneller op niveau te krijgen is het volume, dus het aantal websitebezoekers. Meer websitebezoekers zorgt namelijk voor meer interacties met de chatbot. Dit is van belang voor de leersnelheid van de chatbot. Als de chatbot meer interacties voert, dan leert de chatbot ook sneller. Hoe minder interacties, hoe langer het leerproces en de training duurt.
Het is wel belangrijk dat er kwalitatief inhoudelijke interacties worden gevoerd. Het algoritme achter de chatbot zal bij identieke situaties sneller getraind zijn indien er veel verschillende situaties en vragen gesteld worden.
Het trainingsproces van een chatbot stopt niet na de initiële training. Het is belangrijk om de chatbot voortdurend te monitoren, te evalueren en te verbeteren op basis van feedback en nieuwe inzichten.
Implementeer een mechanisme waarmee gebruikers feedback kunnen geven op de antwoorden van de chatbot. Dit stelt je in staat om de chatbot te corrigeren en te verbeteren wanneer deze verkeerde antwoorden geeft.
Kan ik de chatbot op hoog niveau krijgen zonder enorme aantallen websitebezoekers aantallen? Het antwoord op deze vraag is: Ja! Tenminste, als de bots worden getraind door chatbot trainers. Chatbots trainers voegen kennis en ervaring toe en weten precies hoe de chatbot om moet gaan met specifieke situaties welke voorkomen op de chat.
Om de chatbot snel op niveau te krijgen, kijken chatbot trainers naar bepaalde punten:
De chatbot trainers zullen tijdens de training de bovenstaande punten doorlopen om de chatbot steeds intelligenter te maken voor een sneller leerproces en kwalitatief betere antwoorden. Je kunt dus ook met weinig websitebezoekers gebruik maken van een chatbot. Wij raden dan wel aan om de chatbot in te laten richten en te optimaliseren door ervaren specialisten.
Bconnect combineert Artificial Intelligence en Machine Learning met de jarenlange ervaring in online klantenservice. Door deze combinatie kunnen de chatbots van Bconnect zowel sales- als servicegesprekken voeren van hoge kwaliteit. Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?
Al vanaf €5,25 per dag maakt jouw website gebruik van al deze voordelen van chatbots. We kijken samen wat het beste past bij jouw organisatie. Vraag hier de gratis demo aan om vrijblijvend de voordelen van chatbots te ervaren!
Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we graag geheel vrijblijvend laten zien wat we voor jou kunnen betekenen.
Waar wacht je nog op?
