In de huidige wereld, waar hybride werken aan de orde van de dag is, wordt een functie als chat operator steeds populairder. Het is niet altijd duidelijk wat de vereisten zijn voor de functie en wat de doorgroeimogelijkheden zijn.
Als het om de eisen gaat, wordt er gekeken naar de typesnelheid, communicatieve vaardigheden en werkomgeving van kandidaten. Typesnelheid wordt bepaald door een typetest en communicatieve vaardigheden worden beoordeeld op de vermogen om emoties te herkennen en te reageren op inkomende berichten. Voor een optimale werkomgeving is een rustige werkruimte zonder afleidingen en een stabiele internetverbinding met twee schermen vereist. Als je aan deze vereisten voldoet, kun je solliciteren als live chat operator.
Wil je meer lezen over de eisen voor de functie als live chat operator? Lees het artikel!
Een job als chat operator biedt vele voordelen, waaronder het voordeel om door te groeien. Bij Bconnect Live Chat is er doorgroeimogelijkheid voor chat operators. Het doorgroeimodel begint met een trainingsperiode van 20 uur waarbij de trainee wordt opgeleid door ervaren team leads of de live chat director.
Na de training wordt de functie als newbie aangevangen voor een periode van 3 maanden met wekelijkse joint sessies en feedback van een team lead. Als de nieuwe medewerker zich hierdoor bewezen heeft, kan hij/zij zich officieel chat operator noemen met de mogelijkheid om maandelijks een bonus te verdienen. Verder zijn er doorgroeimogelijkheden naar team lead, senior team lead en live chat director, waarbij de verantwoordelijkheden en salaris toenemen. Ervaring in accountmanagement is vereist voor de functie van live chat director.
Meer weten? Lees het artikel over de doorgroeimogelijkheden als chat operator!
Bij Bconnect loopt er een groot aantal ervaren operators rond, die graag hun ervaringen delen. Marc is 2 jaar chat operator geweest en is daarna doorgegroeid naar team lead en senior team lead. Hij beschrijft dat de baan hem veel kennis en commerciële vaardigheden heeft bijgebracht en dat er goede doorgroeimogelijkheden zijn. Jim beschrijft de flexibiliteit als het grootste voordeel van de baan en dat hij snel de chattaken onder de knie heeft gekregen dankzij de training en feedback sessies. Beide chat operators zijn erg tevreden over hun baan bij Bconnect en raden het werk aan.
Uitgebreider lezen over de ervaringen van de operators? Lees het artikel.
Live chat operator worden biedt veel voordelen, waaronder het werken vanuit huis en de vrijheid om je eigen beschikbaarheid aan te geven. Je kunt ook ervaring opdoen in verschillende sectoren, zoals klantenservice en marketing, en hebt diverse doorgroeimogelijkheden. Als live chat operator is het belangrijk dat je snel kunt typen, goede talenkennis hebt en een stabiele internetverbinding. Solliciteer vandaag nog!
