Ben je aan het nadenken of je de online klantenservice wil uitbesteden? Dan kan je de volgende 2 vragen stellen:
Heb je één van deze twee vragen beantwoord met een ‘nee’? Dan raden wij het aan om je online klantenservice uit te besteden.
Een bezoeker wil natuurlijk vragen stellen en dit doen ze het liefst via verschillende communicatiekanalen. Daarom moet de software dan ook connecties hebben tussen alle mogelijke communicatiekanalen. Denk hierbij aan Live Chat, WhatsApp, SMS en Facebook Messenger.
Je medewerker heeft een grote invloed op het uiteindelijke succes van de online klantenservice en is dus het hart van je klantenservice afdeling. De medewerker heeft hierbij de juiste vaardigheden nodig om klanten zo snel mogelijk verder te helpen via de chat, zoals:
Beschikt de medewerker niet over de bovenstaande vaardigheden? Besteed het dan uit voor betere resultaten!
Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten en dat willen wij ook graag vrijblijvend laten zien. Daarom kunt u bij ons ook altijd een demo aanvragen voor bijvoorbeeld online klantenservice uitbesteden. Zo kan er gelijk gekeken worden naar de kosten van de leads, wat per bedrijf kan verschillen. Daarnaast geven wij ook graag de kosten vrij van de Omnichannel Platform en Managed Chat.
De kosten van Omnichannel Platform zijn vanaf € 5,25 per dag. Dit is inclusief:
De kosten van Managed Chat zijn vanaf € 9,- per dag en wordt dan volledig uitbesteed. Dit is inclusief:
Wees 7 dagen per week bereikbaar tot 23:30 uur met:
– Direct online service, omnichannel
– Reactietijd binnen 20 seconden
– Getrainde operators van minimaal Bachelor niveau
– Meer dan 8 verschillende talen
Jouw online klantenservice uitbesteden?
Ben je benieuwd naar de mogelijkheden om jouw online klantenservice uit te besteden? Neem dan eens vrijblijvend contact op, zodat we kunnen kijken wat het beste past bij jouw organisatie!
De medewerker heeft de juiste vaardigheden nodig om klanten zo snel mogelijk verder te helpen via de chat, zoals:
De kosten van Omnichannel Platform zijn vanaf € 5,25 per dag. Dit is inclusief:
De kosten van Managed Chat zijn vanaf € 9,- per dag en wordt dan volledig uitbesteed. Dit is inclusief:
Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?
