Hoe kan je meer leads genereren met live chat? Een veelvoorkomend probleem in het bedrijfsleven is een website die niet converteert. Dit kan komen door het aantal bezoekers wat op de website terecht komt, maar ook de kwaliteit van de website kan een reden zijn. Een A/B test van jouw website pagina’s kan zeer interessante inzichten geven hoe jij je website kan verbeteren.
Voor een website met veel traffic, maar teleurstellende conversies, is het genereren van online leads met live chat wellicht een oplossing. Live chat zorgt namelijk voor:
Het implementeren van een live chat functie op de website zorgt voor een extra conversie mogelijkheid voor websitebezoekers. Naast de mogelijkheid om met live chat te converteren, biedt live chat ook service en ondersteuning wanneer bezoekers dit nodig hebben, zowel binnen als buiten jouw gebruikelijke openingstijden. Uit meerdere onderzoeken is gebleken dat bezoekers door de laagdrempeligheid van live chat eerder besluiten om vragen te stellen.
Een snelle reactietijd en daarbij het helpen van de bezoeker via live chat zorgt voor een hogere klanttevredenheid en meer vertrouwen in de organisatie. Tevreden bezoekers zijn eerder bereid om hun gegevens achter te laten. Een goede service met live chat zorgt dus voor meer online leads voor jouw organisatie. Managed Live chat zorgt zelfs voor een stijging van het aantal leads van maar liefst 25%.
Live chat zorgt ook voor een verruiming van de openingstijden. Live chat van Bconnect is beschikbaar van 08:00 tot 23:30 uur. Meer dan 50% van jouw bezoekers is actief op jouw website buiten de reguliere openingstijden. Het is een verspilling om deze bezoekers te laten lopen en de mogelijkheid op nieuwe klanten te missen. Meer klantcontact zorgt ook voor een hogere kans op online leads.
Het is tot slot ook mogelijk om chat in te zetten via WhatsApp of te automatiseren middels chatbots. Jouw website bezoekers kunnen dus zowel live chat als WhatsApp gebruiken om in contact te komen met jouw organisatie. Zo kan je via beide kanalen op jouw website online leads genereren. Een bijkomend voordeel van WhatsApp is het feit dat je direct het mobiele telefoonnummer van de bezoeker hebt, waardoor je altijd op een later tijdstip contact met hem of haar op kan nemen.
Het uitbesteden van live chat is dé beste keuze voor elke organisatie die op zoek is naar een succesvolle manier om klanten te helpen. Het biedt zoveel voordelen in vergelijking met het zelf opzetten van een interne live chat-ondersteuning. Denk aan lagere kosten, meer flexibiliteit en toegang tot geavanceerde technologieën. Als je kiest voor een toonaangevende en betrouwbare live chat-provider die gespecialiseerd is in jouw branche en markt, kun je jouw klantenservice een flinke boost geven en de klanttevredenheid sky-high laten gaan. Met Bconnect ben je helemaal klaar om de behoeften van jouw klanten effectief aan te pakken.
Dus waar wacht je nog op? Neem contact met ons op!
Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?
