Meer online leads met Live Chat

12 apr, 2021 in Leads | 2 mins lees tijd

Meer online leads met live chat, hoe krijg je dat voor elkaar? Een veelvoorkomend probleem in het bedrijfsleven is een website die niet converteert. Dit kan komen door het aantal bezoekers wat op de website terecht komt, maar ook de kwaliteit van de website kan een reden zijn. Een A/B test van jouw website pagina’s kan zeer interessante inzichten geven hoe jij je website kan verbeteren. 

Waarom zorgt live chat voor meer online leads? 

Voor een website met veel traffic, maar teleurstellende conversies, is het genereren van online leads met live chat wellicht een oplossing. Live chat zorgt namelijk voor:

  • Extra conversie mogelijkheid
  • Razendsnelle reacties
  • Verruiming van openingstijden

Extra conversie mogelijkheid 

Het implementeren van een live chat functie op de website zorgt voor een extra conversie mogelijkheid voor websitebezoekers. Naast de mogelijkheid om met live chat te converteren,  biedt live chat ook service en ondersteuning wanneer bezoekers dit nodig hebben, zowel binnen als buiten jouw gebruikelijke openingstijden. Uit meerdere onderzoeken is gebleken dat bezoekers door de laagdrempeligheid van live chat eerder besluiten om vragen te stellen. 

Razendsnelle reacties 

Een snelle reactietijd en daarbij het helpen van de bezoeker via live chat zorgt voor een hogere klanttevredenheid en meer vertrouwen in de organisatie. Tevreden bezoekers zijn eerder bereid om hun gegevens achter te laten. Een goede service met live chat zorgt dus voor meer online leads voor jouw organisatie. Managed Live chat zorgt zelfs voor een stijging van het aantal leads van maar liefst 25%.

Verruiming van de openingstijden

Live chat zorgt ook voor een verruiming van de openingstijden. Live chat van Bconnect is beschikbaar van 08:00 tot 23:30 uur. Een groot deel van jouw bezoekers is actief op jouw website buiten de reguliere openingstijden. Het is een verspilling om deze bezoekers te laten lopen en de mogelijkheid op nieuwe klanten te missen. Meer klantcontact zorgt ook voor een hogere kans op online leads.

Ook meer online leads genereren met live chat? 

Het is tot slot ook mogelijk om chat in te zetten via WhatsApp of te automatiseren middels chatbots. Jouw websitebezoekers kunnen dus zowel live chat als WhatsApp gebruiken om in contact te komen met jouw organisatie. Zo kan je via beide kanalen op jouw website online leads genereren. Een bijkomend voordeel van WhatsApp is het feit dat je direct het mobiele telefoonnummer van de bezoeker hebt, waardoor je altijd op een later tijdstip contact met hem of haar op kan nemen.  

In het kort

Dat was ontzettend veel om te verwerken. Wat zegt het artikel in het kort?

  • Waarom zorgt live chat voor meer online leads?
    Live chat zorgt voor meer leads omdat het zorgt voor:
    • Extra conversie mogelijkheid
    • Razendsnelle reacties
    • Verruiming van openingstijden