Ontdek de kracht van online klantenservice met live chat. Het uitbesteden van je online klantenservice kan tegenwoordig behoorlijk wat voordelen opleveren. Vaak wordt er niet verder gedacht dan het beantwoorden van vragen van bezoekers. Zonde, er is zoveel meer. Wat dacht je bijvoorbeeld van leads genereren met live chat? Wij vertellen je alle voordelen van online klantenservice met live chat.
Tegenwoordig nemen de bezoekers eerder contact op via live chat dan telefonisch of per e-mail. Bezoekers hoeven namelijk geen telefoonnummer of e-mailadressen op te zoeken en door te geven om de live chat te benaderen en is dus een laagdrempelige contactmethode.
Voordelen online klantenservice met live chat
Live chat nodigt de bezoekers simpelweg meer uit om een gesprek te starten met de organisatie. Zodra de live chat goed wordt ingezet, is het ook nog eens vele malen sneller dan mailen of telefonisch contact. Daarnaast zijn er nog enkele voordelen:
Als organisatie wil je graag laten zien dat je openstaat voor direct, laagdrempelig contact om de bezoeker zo goed mogelijk verder te helpen. Het uitbesteden van live chat, dus managed live chat, gaat samen met transparantie. Als de bezoekers daadwerkelijk snel en goed geholpen worden met hun vragen, zorgt dit voor een hogere klanttevredenheid.
Meer vertrouwen
Zodra de bezoekers goed geholpen zijn, vertrouwen zij de organisatie ook meer. Wanneer de bezoeker vlot een antwoord heeft gekregen op zijn vragen, is de bezoeker ook sneller tevreden. Het vertrouwen in combinatie met een directe klantenservice is dus een fantastische combinatie en de bezoeker zal dit ook laten merken aan degene die toevallig ook jouw product nodig hebben!
Meer leads
Door middel van live chat kan je een lead krijgen met een gezicht. Het is dan bekend wie de leads zijn en wat ze willen. Zo wordt er eerder opgemerkt wie de tevreden bezoekers zijn met leadpotentie. In combinatie met het vertrouwen in jouw organisatie, zijn de bezoekers vele malen makkelijker te converteren. Hierdoor neemt de kans op succes en uiteindelijke verkoop aanzienlijk toe.
Ben je benieuwd naar de mogelijkheden om jouw online klantenservice uit te besteden? Neem dan eens vrijblijvend contact op, zodat we kunnen kijken wat het beste past bij jouw organisatie!
De kosten van Managed Chat zijn vanaf € 9,- per dag en wordt dan volledig uitbesteed. Dit is inclusief:
Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we graag geheel vrijblijvend laten zien wat we voor jou kunnen betekenen.
Waar wacht je nog op?
