Je hebt eindelijk verkoop leads gekregen, maar nu is de vraag: hoe volg ik verkoop leads op? Voor jou als bedrijf of organisatie is het belangrijk om te bepalen hoe je deze verkoop leads gaat opvolgen.
Om verkoop leads op te volgen zijn er simpelweg twee mogelijke manieren. Deze zijn:
Bij het direct contact opnemen is het contact met jouw bedrijf nog vers. Het kan een goede mogelijkheid zijn om de lead te converteren tot klant, maar direct nabellen heeft ook een nadeel. Het is mogelijk dat je als bedrijf opdringerig overkomt waardoor de klant besluit om toch niet voor jouw bedrijf te kiezen.
De tweede manier is het contact opnemen op een later tijdstip en gebruik maken van lead nurturing. Bij lead nurturing worden bezoekers stapsgewijs van nieuwe informatie voorzien. Deze informatie wordt aan de hand van het gedrag en kenmerken van de geregistreerde bezoeker verstuurd via e-mail.
Wat hierbij belangrijk is, is het opsturen van de juiste informatie, de mail persoonlijk maken en ook om niet teveel e-mails naar de leads sturen. Teveel e-mails kan worden gezien als opdringerig en als spam. Ook is het mogelijk dat de interesse verwaterd, doordat er pas op een later moment contact wordt opgenomen met de lead.
Krijg jij verkoop leads, bijvoorbeeld via de chat, waar de bezoeker zelf aangeeft op korte termijn contact te willen? Dan is het natuurlijk noodzaak dat je dit als bedrijf zijnde ook doet voor zover het mogelijk is. Neem jij bij dit soort verkoop leads op een later moment contact op dan is de kans groot dat je kans op een deal of verkoop is verkeken.
Als bedrijf kies je de manier van opvolging met het meeste succes. Dit kan namelijk per bedrijf verschillen. Echter, wat wel belangrijk is, is de persoon die de leads opvolgt. Deze moet instaat zijn om het product of dienst van jouw bedrijf te kunnen verkopen aan de lead. Hier zijn namelijk bepaalde vaardigheden voor nodig en het opvolgen van leads is niet voor iedereen weggelegd.
Het opvolgen van leads gebeurt daarom ook meestal door een leidinggevende of een hooggeplaatste medewerker. Deze personen hebben vaak meer ervaring en weten precies wat ze moeten zeggen om de lead te converteren tot nieuwe klant.
Kortom kunnen er op verschillende manieren verkoop leads opgevolgd worden, namelijk door direct contact op te nemen of door op een later tijdstip contact op te nemen. Daarnaast is het belangrijk om te kijken wie de leads gaan opvolgen. Hoe meer ervaring, hoe meer leads je kan generen!
Krijg jij verkoop leads, bijvoorbeeld via de chat, waar de bezoeker zelf aangeeft op korte termijn contact te willen? Dan is het natuurlijk noodzaak dat je dit als bedrijf zijnde ook doet voor zover het mogelijk is. Neem jij bij dit soort verkoop leads op een later moment contact op dan is de kans groot dat je kans op een deal of verkoop is verkeken.
Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we graag geheel vrijblijvend laten zien wat we voor jou kunnen betekenen.
Waar wacht je nog op?
