Chat op je website is een onmisbaar kanaal voor klantcontact. Of je het nu wilt inzetten voor online klantenservice of voor het boosten van conversie en online sales. Conversational AI en Chat brengen jouw online prestaties naar een hoger niveau!
Nooit meer onhandig schakelen tussen verschillende communicatiekanalen, maar gewoon eenvoudig en snel met het omnichannel platform van Bconnect. Voor iedere bezoeker en ieder moment in de salesfunnel is er een kanaal dat beter aansluit. Met behulp van omnichannel communicatie houd je gemakkelijk overzicht en schakel je naadloos over naar ieder gewenst kanaal. Noem het gerust de meest complete online klantenservice!
Wat is een bondscoach zonder assistent, een auto zonder wielen en wat is een omnichannel platform zonder ondersteunende AI tools. Wij begrijpen dat en daarom bieden wij die ondersteunende tools in overvloed. Borg alle kennis en informatie in de kennisbank, verwerk feedback en haal afgeronde gesprekken op in het support systeem en track alle resultaten in de dashboards. Dat is omnichannel communicatie op zijn best!
Benieuwd naar de mogelijkheden rond Omnichannel?
Wij geven graag het goede voorbeeld als het gaat om Omnichannel communicatie. Dus, heb jij vragen of wil je meer informatie? Start een chat met ons!
Bezoekers worden klanten en klanten worden vaste klanten; dat gebeurt allemaal binnen de customer journey. Met ons AI powered messaging platform kan je contact maken in iedere stap van de customer journey en de klantrelatie verdiepen.
Na de verkoop komt de nazorg. Je hebt alle gegevens van jouw nieuwe klant en jij kunt nu ook proactief berichten sturen. Informeer jouw klanten over hun aankoop, eventueel onderhoud en meer!
Staat niets de verkoop nog in de weg? Dan is het tijd om te closen. Je kunt offertes en contracten verzenden via live chat of WhatsApp, maar je kunt het ook afronden met een videocall. Dat is omnichannel op zijn best!
Zodra de eerste vragen beantwoord zijn, de wensen en behoeften duidelijk zijn en er interesse is, wil je wellicht overschakelen naar een ander kanaal zoals WhatsApp, SMS of Facebook Messenger. Met het omnichannel platform is dat een fluitje van een cent!
In veel gevallen zal het eerste contact, in de oriënterende fase, via de live chat op de website plaatsvinden na een goed geconfigureerde trigger. Maar het eerste contact kan ook ontstaan door WhatsApp gesprek vanuit een advertentie of door het gebruik van een QR-code. Hoe het eerste contact ook begint: via het omnichannel platform ben jij er direct bij.
Vraag een demo aan
Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?
Ga jij liever voor de menselijke benadering van Live Chat Agents? Ook dan zit je bij Bconnect goed!
Wil jij liever gebruik maken van geautomatiseerde klantenservice? In dat geval zijn chatbots de uitkomst!
“
”
“
”
“
”
“
”
“
”
“
”
“
”
“
”
“
”
