Er zijn meerdere situaties waarvoor je een chatbot kan gebruiken. Wat hierbij van belang is, is het doel van de chatbot. Heb je het doel van tevoren al goed in kaart gebracht? Er zijn namelijk meerdere effectieve manieren hoe je een chatbot kan inzetten. Afhankelijk van je doel kun je op voorhand bepalen waarvoor je een chatbot wilt gaan inzetten.
Je kunt een chatbot gebruiken in de salesfunnel. Een sales funnel wordt vaak weergegeven als een omgekeerde piramide of trechter. In de sales funnel zijn verschillende stadia waarin een potentiële klant zich kan bevinden. Aan de bovenkant van de trechter zitten de suspects, daaronder komen de leads/prospects en vervolgens de klanten. Moderne sales funnels hanteren ook nog een laatste groep; de terugkerende klanten.
De chatbot kan de websitebezoeker en (potentiële) klant hier op de volgende wijze doorheen leiden:
Net zoals bij live chat kan je ook met een chatbot leads genereren. De chatbot kan de intentie achterhalen van de bezoeker en weet of er interesse is in jouw product of dienst met als doel om de bezoeker te converteren en de contactgegevens van de bezoeker te achterhalen.
Proactief bezoekers benaderen met een proactief bericht zorgt op het gebied van live chat en chatbots voor de beste conversie resultaten. Met een proactief bericht kun je bezoekers specifiek aanspreken als ze naar een bepaald product of bepaalde dienst aan het kijken zijn. Ook is het mogelijk om nieuwe content op jouw website of een lopende kortingsactie onder aandacht te brengen bij jouw bezoekers. Zo creëer je meer engagement met de websitebezoekers en verhoog je de kans op een verkoop.
Een chatbot past ook goed in de klantenservice. De chatbot is 24/7 bereikbaar en kan je websitebezoekers snel en zonder wachttijden te woord staan.
Het is hierbij wel belangrijk om de chatbot goed te trainen en in te richten. Hoe slimmer de chatbot, hoe meer vraagstukken er zonder tussenkomst van een medewerker kunnen worden opgelost.
Naast het inzetten van de chatbot als klantenservice en leadgeneratie is het net zoals bij live chat mogelijk om de chatbot in te zetten voor business intelligence.
Verzamel feedback, missende informatie op je website, onduidelijke informatie of vage website-structuren. Dit wordt net als bij live chat inzichtelijk en kan jouw organisatie een goed inzicht geven in de verbetermogelijkheden met betrekking tot de website of de processen in de organisatie.
Gebruik een enquête met een chatbot om nieuwe inzichten te krijgen. Enquêtes via een chat- of clickbot hebben een hogere reactieratio en bezoekers geven meer volledige antwoorden dan bij een traditionele enquêtes. De chatbot is dus uitermate geschikt om informatie te achterhalen onder jouw doelgroep.
Je weet nu waarvoor je een chatbot allemaal kunt inzetten, maar wat kost het? Jouw website wordt al vanaf €5,25 per dag voorzien van chatbots. Je kunt altijd eerst de gratis demo aanvragen voor een vrijblijvende ervaring met de bots! We kijken graag samen wat het beste past bij jouw organisatie.
Een sales funnel wordt vaak weergegeven als een omgekeerde piramide of trechter. In de sales funnel zijn verschillende stadia waarin een potentiële klant zich kan bevinden. Aan de bovenkant van de trechter zitten de suspects, daaronder komen de leads/prospects en vervolgens de klanten.
De chatbot kan de intentie achterhalen van de bezoeker en weet of er interesse is in jouw product of dienst met als doel om de bezoeker te converteren en de contactgegevens van de bezoeker te achterhalen.
De chatbot is 24/7 bereikbaar en kan je websitebezoekers snel en zonder wachttijden te woord staan.
Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we graag geheel vrijblijvend laten zien wat we voor jou kunnen betekenen.
Waar wacht je nog op?
